Templates voor testimonialverzoeken om te kopiëren
Korte berichten voor de momenten waarop klanten het meest tevreden zijn. Elk bericht linkt naar een korte chat in Diaform, zodat niemand naar een leeg vel hoeft te staren.
Templates voor testimonialverzoeken
Vul de details tussen haakjes in en voeg je Diaform-link toe. Verstuur het binnen een dag of twee na het moment.
Direct na een succes
- 1.
Hoi [voornaam], gefeliciteerd met [het succes]. We horen graag hoe je dat voor elkaar hebt gekregen. Het zijn een paar korte vragen die je typend of pratend kunt beantwoorden: [link]
- 2.
Hoi [voornaam], [resultaat] zien maakte onze week goed. Wil je ons het verhaal erachter vertellen? Het kost maar een paar minuten: [link]. We publiceren niets zonder jouw akkoord.
- 3.
Goed gedaan met [mijlpaal]. Wil je ons vertellen hoe je het hebt aangepakt? Het kost maar een paar minuten. [knop: Deel je verhaal]
Na een hoge NPS-score
- 4.
Hoi [voornaam], bedankt voor de [score] die je ons gaf. We horen graag wat erachter zit. Hier is een korte chat, hooguit een paar minuten: [link]
- 5.
Bedankt voor de mooie score, [voornaam]. Mogen we van je ervaring een kort citaat voor onze site maken? Deze link leidt je door een paar vragen: [link]. Je keurt de tekst goed voordat hij online gaat.
Bij verlenging
- 6.
Hoi [voornaam], bedankt dat je weer een jaar bij ons blijft. Waarom besloot je te verlengen? We horen het graag in je eigen woorden: [link]
- 7.
Hoi [voornaam], je bent al klant sinds [maand]. Wil je delen wat er sindsdien veranderd is? Een paar korte vragen, direct hier: [link]
Na een opgelost supportprobleem
- 8.
Hoi [voornaam], fijn dat we [probleem] konden oplossen. Als je een paar minuten hebt, horen we graag hoe het ging: [link]
- 9.
Hoi [voornaam], bedankt voor je geduld met [probleem]. Wil je delen hoe de oplossing voor je uitpakt? Het is een korte chat: [link]
Voor een case study
- 10.
Hoi [voornaam], het was mooi om je resultaten met [product] te zien. Sta je open voor een case study? Het begint met een korte chat die je doet wanneer het jou uitkomt, via spraak of tekst: [link]. We sturen je de conceptversie ter goedkeuring.
- 11.
Hoi [voornaam], we schrijven een paar klantverhalen en het jouwe springt eruit. Wil je een paar vragen beantwoorden over waar je begon en waar je nu staat? [link]
Een vriendelijke herinnering
- 12.
Hoi [voornaam], ik stuur dit nog even voor het geval het is ondergesneeuwd. Jouw verhaal kan iemand in dezelfde situatie helpen. Het zijn een paar korte vragen: [link]
- 13.
Hoi [voornaam], helemaal geen druk. Als je deze week een paar minuten hebt, horen we nog steeds graag van je: [link]
Waarom testimonialverzoeken worden genegeerd
Het verzoek is vaag
“Wil je een testimonial voor ons schrijven?” zegt niet waarover of hoe lang het duurt.
Het komt te laat
Maanden na het succes zijn de details vervaagd en voelt het verzoek willekeurig.
Een leeg vak is lastig
De meeste mensen weten niet wat ze moeten schrijven, dus schrijven ze niets.
Wat er gebeurt als ze klikken
- Diaform
Bedankt voor het verlengen. Waarom besloot je nog een jaar te blijven?
- Klant
Het werkt gewoon voor ons.
- Diaform vraagt door
Fijn om te horen. Hoe ziet “het werkt” eruit in een normale week?
Ons supportteam beantwoordt nu elk ticket op één plek. Geen gezoek meer in mailboxen.
- Diaform vraagt door
Hoe ging dat daarvoor?
Drie mailboxen en een spreadsheet. Elke week glipte er wel iets doorheen.
Stuur een testimonialverzoek dat wél antwoord krijgt
- 1
Kies het moment
Kies een template voor de situatie: een succes, een hoge score, een verlenging of een opgelost probleem.
- 2
Link naar een korte chat
Maak een Diaform-project met je testimonialvragen en plak de link erin.
- 3
Keur goed en publiceer
Lees de samenvatting en opvallende citaten, en check de definitieve tekst met je klant.
Waarom dit werkt
Minder werk voor klanten
Ze beantwoorden een paar vragen in plaats van alles zelf te schrijven.
Verhalen met details
Vervolgvragen halen de voorbeelden boven die een citaat geloofwaardig maken.
Verzoeken die persoonlijk voelen
Elk bericht noemt het moment, dus het leest als een persoonlijk berichtje, niet als een massamail.
Veelgestelde vragen.
Snelle antwoorden voordat je begint.
Een goede template bedankt de klant, noemt het moment dat de aanleiding was, zegt dat het een paar minuten kost en belooft dat er niets online gaat zonder hun akkoord.
Gerelateerde toepassingen
Vragen voor testimonials
Vragen die tevreden klanten concrete, geloofwaardige verhalen laten vertellen.
Testimonials verzamelen
Maak van tevreden klanten concrete, geloofwaardige testimonials, zonder achter ze aan te zitten.
NPS-vervolgvragen
Ontdek wat elke NPS-score betekent en wat hem omhoog zou krijgen.
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.