Diaform

Maler for tilbakemeldingsskjema du kan kopiere

Ferdige spørsmål til de vanligste tilbakemeldingsskjemaene. Bruk dem i hvilket som helst verktøy, eller i Diaform, der vage svar blir fulgt opp.

Prøv gratisPrøv selv
Kort papirskjema der det siste feltet blir til to chatbobler

Maler for tilbakemeldingsskjema

Hver mal er kort med vilje. Kopier en, sett inn dine egne navn, og fjern spørsmål du ikke kommer til å gjøre noe med.

Generelt tilbakemeldingsskjema

  1. 1.

    Hvordan vil du vurdere opplevelsen din med oss totalt sett? (1 til 5)

  2. 2.

    Hva fungerer bra for deg?

  3. 3.

    Hva er én ting vi kunne gjort bedre?

  4. 4.

    Er det noe som har irritert deg i det siste?

  5. 5.

    Hvordan hørte du om oss første gang?

  6. 6.

    Er det noe annet du vil at vi skal vite?

Tilbakemeldingsskjema for nettsiden

  1. 7.

    Hva kom du til nettsiden vår for å gjøre i dag?

  2. 8.

    Var det noe som var vanskelig å finne?

  3. 9.

    Hvilken side var mest nyttig?

  4. 10.

    Hvilken informasjon manglet?

  5. 11.

    Hva fikk deg nesten til å forlate siden?

  6. 12.

    Hvordan ville du beskrevet nettsiden vår til en venn?

Tilbakemeldingsskjema for produktet

  1. 13.

    Hva bruker du hovedsakelig [produkt] til?

  2. 14.

    Hva fungerer bra for deg?

  3. 15.

    Hvor står du fast?

  4. 16.

    Hvilken funksjon ville gjort [produkt] mer nyttig for deg?

  5. 17.

    Hva er én ting du ville endret?

Etter et kjøp

  1. 18.

    Hvor fornøyd er du med kjøpet ditt? (1 til 5)

  2. 19.

    Hva fikk deg til å bestemme deg for å kjøpe i dag?

  3. 20.

    Var det noe som nesten stoppet deg?

  4. 21.

    Hvordan gikk det i kassen?

  5. 22.

    Hvor godt stemmer produktet med det du forventet?

  6. 23.

    Hva ville du sagt til en venn som vurderer å kjøpe det?

Skjema for oppdrag og tjenester

  1. 24.

    Hvordan vil du vurdere resultatet av dette prosjektet? (1 til 5)

  2. 25.

    Hva gikk bra?

  3. 26.

    Hva bør vi gjøre annerledes neste gang?

  4. 27.

    Hvor tydelig var kommunikasjonen vår underveis?

  5. 28.

    Hvordan var tidsplanen sammenlignet med det du forventet?

  6. 29.

    Hva ville du sagt til noen som vurderer å bruke oss?

Hvorfor tilbakemeldingsskjemaer sier deg så lite

  • For mange felter

    Tolv spørsmål føles som lekser. Folk gir opp halvveis eller klikker på hva som helst.

  • «Andre kommentarer?»

    Én åpen boks til slutt gjør hele jobben, og de fleste hopper over den.

  • Svar du ikke kan bruke

    «Det var forvirrende» blir lagret som det er. Ingen spør hva som var forvirrende.

Ett felt, hele svaret

  1. Diaform

    Hva er én ting vi kunne gjort bedre?

  2. Kunde

    Nettsiden var litt forvirrende.

  3. Diaform følger opp

    Takk for at du sier fra. Hva lette du etter da det ble forvirrende?

  4. Fraktkostnadene. Jeg fant dem ikke før i kassen.

  5. Diaform følger opp

    Det er nyttig. Hvor hadde du forventet å se dem?

  6. På produktsiden, rett ved siden av prisen.

Gjør tilbakemeldingsskjemaet om til en samtale

  1. 1

    Lim inn spørsmålene dine

    Start med en av malene over. Kombiner åpne spørsmål med vurderinger og valgspørsmål.

  2. 2

    Gjør det til ditt eget

    Legg til logo, farger og velkomstmelding. Det kjører på ditt eget underdomene.

  3. 3

    Del det hvor som helst

    Send lenken på e-post, legg den inn i appen, bygg den inn på nettsiden eller skriv ut en QR-kode.

Dette får du tilbake

  • Færre felter, mer detaljer

    Korte skjemaer gir likevel fyldige svar, fordi vage svar blir fulgt opp.

  • Hvert svar oppsummert

    Les et kort sammendrag først, og hele transkripsjonen hvis du trenger den.

  • Enkelt å søke i og dele

    Søk og filtrer i svarene, eksporter dem til CSV, eller send hvert svar til Slack.

Ofte stilte spørsmål.

Raske svar før du setter i gang.

Et skjema for kundetilbakemeldinger bør ha én vurdering, ett spørsmål om hva som fungerer, ett om hva som kan bli bedre og et siste åpent spørsmål for alt annet. Hold det til seks spørsmål eller færre.

Relaterte bruksområder

Samtalebaserte skjemaer

Kontakt-, henvendelses- og søknadsskjemaer som spør etter detaljene folk utelater.

System for kundetilbakemeldinger

Ett sted for å spørre kundene, lese hva de sa og få det frem til de rette folkene.

Spørsmål til produktundersøkelser

Ferdige spørsmål til produktundersøkelser om funksjoner, problemer og verdi.

Kundene dine har mer å si.

Slutt å gjette ut fra enordssvar i spørreundersøkelser. La Diaform stille oppfølgingsspørsmålene og finne ut hva kundene dine egentlig mener.

Sett opp din første samtale på få minutter.

Start gratis prøveperiodeKontakt oss