Zendesk
Otwiera zgłoszenie Zendesk z rozmowy z opinią, zawsze albo tylko wtedy, gdy coś wymaga uwagi.
Co robi
Połącz projekt z Zendesk, a Diaform otworzy zgłoszenie, gdy respondent zakończy rozmowę. Zgłoszenie zawiera podsumowanie każdej odpowiedzi, więc Twój zespół wsparcia może działać bez otwierania Diaform.
Tickets when they matter
Choose a ticket for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the ticket
Each ticket lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes, and a link to the full response.
The respondent as requester
When the respondent’s email is known, they become the requester, so your team can reply to them straight from Zendesk.
Jak ją połączyć
- 01
In Zendesk Admin Center, add an OAuth client with the name, description and redirect URL shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Zendesk.
- 03
Enter your Zendesk address, the client’s identifier and its secret, and choose when a ticket is created.
- 04
Sign in to Zendesk as an agent or admin and allow access.
- Kategoria
- Zgłoszenia
- Dostępność
- Każdy plan, także darmowy okres próbny
- Sposób połączenia
- Twój własny klient OAuth w Zendesk
- Instrukcja konfiguracji
- Przeczytaj instrukcję konfiguracji
Do czego Diaform ma dostęp
Diaform prosi Zendesk tylko o to i o nic więcej.
- tickets:read, tickets:writeCreate the ticket and avoid creating it twice.
- users:read, users:writeSet the respondent as the requester. Zendesk creates the user if the email is new.
Pytania o Diaform i Zendesk
Co wysyła, czego potrzebuje i do czego ma dostęp.
Only if you choose that. The other rule creates a ticket when the summary flags an urgent issue or the overall sentiment is negative.
Więcej integracji
PowiadomieniaSlack
Publikuje podsumowanie na kanale Slack za każdym razem, gdy respondent zakończy rozmowę.
Zobacz, jak to działa
ZgłoszeniaIntercom
Otwiera zgłoszenie Intercom z rozmowy z opinią, zawsze albo tylko wtedy, gdy coś wymaga uwagi.
Zobacz, jak to działa
ZgłoszeniaSalesforce
Tworzy zgłoszenie Salesforce z rozmowy z opinią, zawsze albo tylko wtedy, gdy coś wymaga uwagi.
Zobacz, jak to działaTwoi klienci mają więcej do powiedzenia.
Przestań zgadywać na podstawie jednowyrazowych odpowiedzi z ankiet. Niech Diaform zada pytania pogłębiające, a Ty dowiesz się, co naprawdę myślą Twoi klienci.
Przygotuj pierwszą rozmowę w kilka minut.