Customer discovery rozhovory bez zdvorilostného „áno“

Pýtajte sa, kedy sa problém stal naposledy, nie či sa ľuďom páči váš nápad. Diaform vedie každý rozhovor a dopytuje sa, kým nepočujete skutočný príbeh.

Lopata v kôpke zeme nad rečovou bublinou zakopanou pod zemou

Prečo sa overovanie zasekne skôr, než sa oplatí

  • „Použili by ste to?“ dostane áno

    K nápadom sú ľudia milí. Milé odpovede vám nepovedia, či by niekto platil.

  • Dôjdu vám hovory

    Pri pätnástom rozhovore ste už unavení a ďalšie sa nikdy nedohodnú.

  • Z rozhovorov sa stávajú prezentácie

    Keď je málo času, začnete predvádzať svoj nápad a prestanete sa učiť.

Pýtať sa na minulosť

  1. Diaform

    Povedzte mi o tom, keď vám nájomník naposledy hlásil opravu.

  2. Zákazník

    Stáva sa to stále. Je s tým otrava.

  3. Diaform sa dopytuje

    Spomeňte si na tú poslednú. Čo sa dialo, krok za krokom?

  4. Kvapkajúci kohútik. Nájomník mi napísal SMS, volal som trom inštalatérom a ozval sa len jeden.

  5. Diaform sa dopytuje

    Koľko vás to stálo, času alebo peňazí?

  6. Dva večery na telefóne. A nájomník to pri sťahovaní spomenul v zlej recenzii.

Začnite s overovaním v troch krokoch

  1. 1

    Pýtajte sa na minulosť

    Pýtajte sa, kedy sa to stalo naposledy a čo s tým ľudia urobili.

  2. 2

    Zdieľajte odkaz tam, kde sú

    Pošlite ho ľuďom z čakacej listiny alebo ho zverejnite tam, kde sa vaši budúci zákazníci už stretávajú.

  3. 3

    Vyberte problém, ktorý sa oplatí riešiť

    Prečítajte si príbehy, hľadajte problém, ktorý sa stále vracia, a rozhodnite, čo vyvíjať.

Čo zistíte skôr, než napíšete kód

  • Či je problém skutočný

    Zistíte, ako často sa stáva a čo s ním ľudia robia teraz.

  • Koľko už teraz míňajú

    Za iné nástroje, za freelancerov alebo hodiny vlastného času.

  • Koho to páli najviac

    Nájdite ľudí, ktorých problém bolí najviac, aby ste vedeli, pre koho vyvíjať ako prvé.

Časté otázky.

Rýchle odpovede, než začnete.

Napíšete otvorené otázky o tom, čo ľudia v minulosti robili, a Diaform ich položí v chate hlasom alebo textom. Keď je odpoveď vágna, požiada o konkrétny príklad.

Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.

Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.

Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.