Diaform

Jobs to be done rozhovory vedené za vás

Diaform prevedie každého zákazníka späť k dňu, keď začal hľadať niečo nové. Dozviete sa, čo ho tlačilo preč, čo ho lákalo a čo ho takmer zastavilo.

Vyskúšať zadarmoVyskúšať naživo
Bodkovaná cesta, ktorá vedie od starých opotrebovaných dverí k novým dverám

Prečo sa JTBD rozhovory robia tak zriedka

  • Každý trvá hodinu

    Dobrý switch rozhovor je dlhý a potrebujete ich veľa. Kalendáre projekt zabijú.

  • Potrebujú skúseného výskumníka

    Sledovať časovú os bez navádzania zákazníka je ťažké. V tíme to zvládne málokto.

  • Prevezme to debata o funkciách

    Zákazníci skĺznu k zoznamom prianí a príbeh o tom, prečo prešli, sa stratí.

Späť k chvíli, keď prešli k vám

  1. Diaform

    Spomeňte si, kedy ste začali hľadať nový rezervačný systém. Čo sa vtedy na klinike dialo?

  2. Zákazník

    Ten starý bol proste otrava.

  3. Diaform sa dopytuje

    Kedy sa z otravy stalo „toto musíme vymeniť“?

  4. V deň, keď na rovnaký termín prišli dvaja pacienti a jeden z nich odišiel nahnevaný.

  5. Diaform sa dopytuje

    Čo ste urobili hneď potom?

  6. Opýtal som sa dvoch ďalších majiteľov kliník, čo používajú, a ešte v ten týždeň som si dohodol demo.

Robte JTBD rozhovory v troch krokoch

  1. 1

    Napíšte otázky podľa časovej osi

    Pýtajte sa na chvíľu, keď začali hľadať, a na to, čo ich takmer zastavilo.

  2. 2

    Pošlite ich tým, ktorí nedávno prešli

    Pozvite ľudí, ktorí sa zaregistrovali v posledných mesiacoch, kým je príbeh ešte čerstvý.

  3. 3

    Zmapujte sily

    Z každého zhrnutia a prepisu roztrieďte, čo ich tlačilo, čo lákalo, čoho sa obávali a aké mali zvyky.

Čo vám prezradí každý rozhovor

  • Spúšťač, ktorý začal hľadanie

    Deň, keď sa niečo pokazilo natoľko, že začali hľadať pomoc.

  • S čím naozaj súperíte

    So starým nástrojom, s tabuľkou alebo s tým, že sa nerobí vôbec nič.

  • Obavy, ktoré spomaľujú nákup

    Čo im takmer zabránilo prejsť, aby ste na to mohli odpovedať skôr.

  • Pokrok, ktorý chceli

    Ako pre nich vyzerá „lepšie“, jednoduchými slovami.

Časté otázky.

Rýchle odpovede, než začnete.

Napíšete otázky, ktoré idú po časovej osi prechodu, a Diaform ich položí ako rozhovor. AI sa dopytuje na vágne momenty a z každého rozhovoru dostanete zhrnutie a prepis.

Ďalšie možnosti využitia

Overenie problému

Overte si, či je problém skutočný, tak, že zistíte, ako ho ľudia riešia dnes.

Výskum person

Vytvárajte persony zo skutočných rozhovorov, nie z odhadov na workshope.

AI používateľský výskum

Robte rozhovory s používateľmi cez odkaz, aby výskum bežal, kým vyvíjate.

Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.

Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.

Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.

Vyskúšať zadarmoKontaktujte nás