Počúvajte zákazníkov v každom kroku
Od prvej registrácie po posledné zrušenie: Diaform kladie doplňujúce otázky, aby ste poznali celý príbeh.
Udržte si zákazníkov a získajte ich späť
Zistite, prečo ľudia odchádzajú, kým s tým ešte môžete niečo urobiť.
Prieskumy odchodu
Zistite, prečo zákazníci naozaj rušia predplatné, kým ich ešte môžete získať späť.
Prieskumy pri zrušení
Položte správne otázky pri tlačidle na zrušenie a nestojte zákazníkovi v ceste.
Exit prieskumy
Opýtajte sa zákazníkov, prečo odchádzajú, nech odchádzajú odkiaľkoľvek, a odhaľte odchody, ktorým ste mohli zabrániť.
Prieskumy udržania zákazníkov
Ozvite sa zákazníkom, kým sú ešte s vami, a zachyťte tiché problémy ešte pred obnovením predplatného.
Doplňujúce otázky k NPS
Zistite, čo znamená každé NPS skóre a čo by ho zvýšilo.
Spätná väzba k onboardingu
Zistite, kde sa noví používatelia v prvých dňoch zasekávajú, kým im ešte môžete pomôcť.
Prieskumy po nákupe
Zistite hneď po nákupe, prečo ľudia nakupujú a čo ich takmer zastavilo.
Zber referencií
Premeňte spokojných zákazníkov na konkrétne a uveriteľné referencie bez naháňania.
Výskum a objavovanie
Rozprávajte sa so zákazníkmi vo veľkom, skôr než začnete vyvíjať alebo spúšťať.
AI používateľský výskum
Robte rozhovory s používateľmi cez odkaz, aby výskum bežal, kým vyvíjate.
Overenie problému
Overte si, či je problém skutočný, tak, že zistíte, ako ho ľudia riešia dnes.
Jobs to be done rozhovory
Zistite, čo zákazníkov priviedlo k vám, od prvého impulzu až po nákup.
Výskum person
Vytvárajte persony zo skutočných rozhovorov, nie z odhadov na workshope.
Testovanie konceptu
Zistite, ako skutoční zákazníci reagujú na nápad, skôr než ho začnete vyvíjať.
Testovanie kreatívy
Zistite, ako ľudia reagujú na vaše reklamy a texty, skôr než do nich investujete.
Testovanie použiteľnosti
Opýtajte sa používateľov hneď po úlohe, čo ich zmiatlo, kým si to ešte pamätajú.
Cenový výskum
Zistite, koľko by zákazníci zaplatili a vďaka čomu cena pôsobí férovo.
Výskum značky
Zistite, čo si ľudia o vašej značke naozaj myslia, ich vlastnými slovami.
AI prieskum trhu
Robte rozhovory so svojím trhom sami a zistite, prečo ľudia nakupujú, bez agentúry.
Spätná väzba k produktu
Zistite problém za každou požiadavkou na funkciu, aby ste vyvinuli správne riešenie.
Prieskumy, ktoré sa dopytujú
Nahraďte statické formuláre rozhovorom, ktorý ľudia dokončia.
AI nástroj na prieskumy
Prieskum, ktorý kladie doplňujúce otázky, aby z krátkych odpovedí boli užitočné.
Konverzačné prieskumy
Prieskumy, ktoré prečítajú každú odpoveď a položia rozumnú ďalšiu otázku, hlasom alebo textom.
Konverzačné formuláre
Kontaktné formuláre, vstupné dotazníky a žiadosti, ktoré sa pýtajú na podrobnosti, ktoré ľudia vynechajú.
Automatizácia prieskumov
Zautomatizujte doplňujúce otázky aj prvé prečítanie každej odpovede.
Systém spätnej väzby
Jedno miesto, kde sa pýtate zákazníkov, čítate, čo povedali, a posielate to správnym ľuďom.
Prieskumy spokojnosti zákazníkov
Skóre spokojnosti, ktoré prídu aj s dôvodom, takže viete, čo zmeniť.
Zoznamy otázok a šablóny
Hotové otázky, ktoré môžete skopírovať ešte dnes.
Otázky do produktového prieskumu
Hotové otázky do produktového prieskumu o funkciách, problémoch a prínose.
Prieskum product-market fit
Položte klasickú PMF otázku a zistite, prečo by ste ľuďom chýbali.
Otázky do NPS prieskumu
Štandardná NPS otázka a správne doplňujúce otázky pre každé skóre.
Otázky CSAT
Otázky do CSAT prieskumu pre podporu, nákupy a nastavenie, aj s doplňujúcimi otázkami.
Otázky k onboardingu
Otázky na prvý deň, prvý týždeň a 30. deň, ktoré včas zachytia problémy.
Formulár spätnej väzby
Šablóny formulárov spätnej väzby na skopírovanie s otázkami, ktoré prinesú podrobnosti.
Otázky na referencie
Otázky, ktoré zo spokojných zákazníkov dostanú konkrétne a uveriteľné príbehy.
Šablóna žiadosti o referenciu
Krátke správy so žiadosťou o referenciu pre každú šťastnú chvíľu, pripravené na odoslanie.
Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.
Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.
Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.