Výskum zákazníkov, jednoducho vysvetlený
Krátke návody na metódy, z ktorých vychádzajú dobré produktové rozhodnutia, od rozhovorov s používateľmi po analýzu odchodu zákazníkov.
5 min čítania
Rozhovory moderované AI: čo sú a kedy ich použiť
Zistite, čo sú rozhovory moderované AI, ako AI kladie doplňujúce otázky a kedy ich použiť namiesto dotazníka alebo živého hovoru so zákazníkom.
5 min čítania
Analýza odchodu zákazníkov: ako zistiť, prečo odchádzajú
Analýza odchodu zákazníkov ukáže, kto odchádza a prečo. Spoznajte kľúčové metriky, delenie podľa kohort a segmentov a skutočné dôvody od zákazníkov.
5 min čítania
Testovanie konceptu: ako overiť nápad skôr, než ho vyviniete
Testovanie konceptu ukáže, či nápad funguje, skôr než doň investujete. Spoznajte hlavné metódy, najlepšie otázky a chyby, ktoré skresľujú výsledky.
5 min čítania
Customer discovery: ako hovoriť so zákazníkmi skôr, než začnete vyvíjať
Customer discovery vám pomôže overiť, že problém je skutočný, skôr než začnete vyvíjať. Spoznajte postup, otázky a koľko rozhovorov naozaj potrebujete.
5 min čítania
Slučka spätnej väzby od zákazníkov: čo to je a ako ju vytvoriť
Slučka spätnej väzby mení to, čo zákazníci povedia, na zmeny, ktoré vidia. Spoznajte štyri kroky, pozrite si reálny príklad a zistite, ako slučku uzavrieť.
5 min čítania
Segmentácia zákazníkov: typy, príklady a ako začať
Segmentácia delí zákazníkov podľa toho, čo mení, ako váš produkt kupujú a používajú. Spoznajte hlavné typy, príklady a segmenty, ktoré naozaj využijete.
5 min čítania
Jobs to be done: rámec, príklady a otázky na rozhovory
Jobs to be done vysvetľuje, prečo zákazníci menia produkty. Spoznajte rámec JTBD, štyri sily, reálne príklady a otázky na rozhovory, ktoré použijete hneď.
5 min čítania
Net Promoter Score (NPS): čo to je a ako ho vypočítať
Zistite, čo znamená Net Promoter Score, ako vypočítať NPS z jednej otázky, aké skóre je dobré a ako nájsť dôvod za každým hodnotením.
5 min čítania
Kvalitatívny vs. kvantitatívny výskum: rozdiely a príklady
Kvalitatívny a kvantitatívny výskum zrozumiteľne: čo vám každý povie, reálne príklady a ako ich spojiť, aby ste robili lepšie produktové rozhodnutia.
5 min čítania
Testovanie použiteľnosti: čo to je a ako urobiť test
Čo je testovanie použiteľnosti, hlavné metódy, koľko používateľov potrebujete a ako tento týždeň urobiť jednoduchý test, ktorý ukáže, kde sa ľudia zaseknú.
5 min čítania
Rozhovory s používateľmi: ako ich viesť a na čo sa pýtať
Zistite, čo sú rozhovory s používateľmi, kedy ich robiť, ako ich štruktúrovať a ktoré otázky prinesú úprimné odpovede. S príkladmi a častými chybami.
5 min čítania
Používateľský výskum: čo to je, metódy a ako začať
Zrozumiteľný návod na používateľský výskum: čo to je, hlavné metódy, kedy ktorú použiť a ako môže aj malý tím hovoriť s používateľmi každý týždeň.
5 min čítania
Hlas zákazníka (VoC): čo to je a ako ho zachytiť
Zistite, čo znamená hlas zákazníka (VoC), kde ho zbierať a ako vytvoriť jednoduchý VoC program, ktorý zmení spätnú väzbu na produktové rozhodnutia.
Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.
Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.
Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.