Výskum zákazníkov pre marketingové tímy, slovami zákazníkov
Váš najlepší titulok už má zákazník v hlave. Diaform sa ho opýta, prečo si vás vybral, dopýta sa na vágne miesta a dá vám jeho presné slová.
Väčšina komunikácie vzniká v zasadačke. Tímu znie múdro, všetkým ostatným vágne.
Vaši zákazníci už opisujú váš produkt lepšie než vaša domovská stránka. Niekto sa ich len musí opýtať a potom položiť ešte jednu otázku.
Diaform tieto rozhovory vedie za vás. Pošlite odkaz nedávnym zákazníkom a dostanete späť slová, ktorými opisujú svoj problém, váš produkt a chvíľu, keď sa rozhodli kúpiť.
Prečo marketing nakoniec háda
Komunikácia písaná v zasadačke
Texty postavené na interných názoroch znejú ako vy, nie ako vaši zákazníci.
Výskum cez agentúru je pomalý
Kým príde report, termín na zadanie kampane je už tu.
Referencie uviaznu v e-maile
Spokojní zákazníci sľúbia citát a potom sa k nemu nikdy nedostanú.
Rozhovor o komunikácii, ktorý nájde titulok
- Diaform
Čo vás prinútilo začať hľadať nový rezervačný nástroj?
- Zákazník
Ten starý bol utrpenie.
- Diaform sa dopytuje
Čo na ňom bolo najhoršie?
Klienti si stále rezervovali ten istý termín dvakrát a ja som každé ráno opravoval kalendár.
- Diaform sa dopytuje
Ako by ste ten rozdiel opísali kamarátovi?
Proste som prestal riešiť kalendár. Teraz sa o seba stará sám.
Výskum zákazníkov v troch krokoch
- 1
Pýtajte sa na to, čo chcete vedieť
Prečo si vás vybrali, čo ich takmer zastavilo a ako by vás opísali.
- 2
Zdieľajte odkaz
Pošlite ho e-mailom nedávnym zákazníkom, vložte ho na web alebo ukážte QR kód na podujatiach.
- 3
Vyberte najlepšie vety
Prečítajte si zhrnutia a prepisy a použite frázy, ktoré ľudia naozaj hovoria.
Čo získajú marketingové tímy
Texty slovami vašich zákazníkov
Použite presne tie frázy, ktorými ľudia opisujú svoj problém a váš produkt.
Spätná väzba na reklamy a koncepty
Pripojte k otázke obrázok a opýtajte sa ľudí, čo im hovorí.
Referencie v krátkom rozhovore
Zákazníci napíšu alebo povedia pár viet a vy dostanete príbeh, ktorý za nimi stojí.
Výskum na každom trhu
Počujte zákazníkov v 32 jazykoch, každého jeho vlastnými slovami.
Štúdia z agentúry vs. Diaform
| Výskum cez agentúru | Výskum cez Diaform |
|---|---|
| Týždne do prvých zistení | Odpovede v deň, keď zdieľate odkaz |
| Prezentácia s parafrázovanými citátmi | Celé prepisy slovami zákazníkov |
| Nový rozpočet na každú štúdiu | Nová štúdia vždy, keď ju potrebujete |
Časté otázky.
Rýchle odpovede, než začnete.
Zdieľate odkaz s niekoľkými otvorenými otázkami a Diaform vedie každý rozhovor, dopytuje sa a zhrnie ho. Tímy ho používajú na rozhovory o komunikácii, win/loss rozhovory, spätnú väzbu na reklamy a referencie.
Ďalšie možnosti využitia
Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.
Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.
Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.