Testovanie konceptu znamená ukázať ranú verziu nápadu ľuďom, ktorým ho chcete predávať, a opýtať sa ich na názor skôr, než ho vyviniete. Dobrý test konceptu vám povie, či ľudia nápadu rozumejú, či ho chcú a čo by im bránilo za neho zaplatiť.
To najdôležitejšie
- Otestujte nápad skôr, než zaplatíte za jeho vývoj.
- „Kúpili by ste si to?“ prinesie zdvorilé áno. Pýtajte sa radšej na skutočné správanie.
- Rozhovormi zistíte prečo, väčšími vzorkami porovnáte možnosti.
- Užitočný test môže nápad aj zhodiť. Hľadajte dôvody, prečo nebude fungovať.
Čo môžete testovať
Testovanie konceptu nie je len pre nové produkty. Otestovať môžete takmer každý nápad, ktorého realizácia stojí peniaze.
- Produkt alebo funkcia. Rieši problém, ktorý ľudia naozaj majú?
- Posolstvo. Dáva nadpis zmysel niekomu, kto vás nepozná?
- Ceny a balíčky. Rozumejú ľudia, čo v ktorom pláne dostanú?
- Nápad na kampaň. Zaberie zvolený uhol skôr, než zaplatíte za produkciu?
- Názov. Naznačuje to, čo chcete?
Test konceptu overuje nápad, nie jeho vyladenie. Často stačí obyčajný popis. Porovnávanie hotových reklám alebo dizajnov je iná úloha, ktorá sa volá testovanie kreatívy.
Metódy testovania konceptu
Vyberte metódu, ktorá zodpovedá rozhodnutiu, ktoré potrebujete urobiť.
| Metóda | Ako funguje | Najvhodnejšia na |
|---|---|---|
| Monadický test | Každý človek vidí len jeden koncept | Čistý výsledok pre jeden nápad |
| Sekvenčný monadický test | Každý človek vidí niekoľko konceptov, jeden po druhom, v náhodnom poradí | Výber dvoch až štyroch nápadov do užšieho kola |
| Párové porovnanie | Ľudia vidia dva koncepty vedľa seba a vyberú jeden | Voľbu medzi dvoma finalistami |
| MaxDiff | Ľudia z malých skupín vyberajú najlepšiu a najhoršiu možnosť | Zoradenie dlhého zoznamu funkcií alebo posolstiev |
| Rozhovory o koncepte | Otvorený rozhovor o jednom nápade | Zistenie, prečo nápad funguje alebo zlyháva |
Pre väčšinu tímov funguje jedno poradie. Začnite rozhovormi, aby ste zistili, ktoré nápady sa oplatí testovať a prečo. Potom tie najsilnejšie porovnajte na väčšej skupine.
Pasca „kúpili by ste si to?“
Najčastejšia otázka pri testovaní konceptu je zároveň najmenej spoľahlivá. Keď o nič nejde, ľudia povedia áno, aby boli milí. Nechcú vás raniť a súhlas ich nič nestojí.
Otázka na úmysel kúpiť má stále svoje využitie. Hodí sa na porovnanie dvoch konceptov medzi sebou. Skutočný predaj však predpovedá zle.
Dávajte pozor aj na navádzajúce formulácie. „Ako veľmi by vám táto nová funkcia pomohla?“ predpokladá, že pomôže. Náš návod na sugestívne otázky ukazuje, ako ich odhaliť a opraviť.
Otázky na testovanie konceptu, ktoré fungujú
Tieto otázky sa pýtajú na skutočný život, takže sa na ne ťažšie odpovedá len zo zdvorilosti.
- „Čo to podľa vás je? Povedzte to vlastnými slovami.“:
Ak to ľudia opíšu nesprávne, máte zlé posolstvo, aj keď je nápad dobrý.
- „Ako to riešite dnes?“:
Ak znie odpoveď „Nijako“, problém možno nebolí dosť na to, aby zaň ľudia platili.
- „Čo by to nahradilo?“:
Ukáže vám skutočnú konkurenciu. Často je to tabuľka, kolega alebo to, že nerobia nič.
- „Povedzte mi o tom, keď ste naposledy potrebovali niečo podobné.“:
Podrobné príbehy ukazujú na skutočné potreby. Vágne odpovede ukazujú na zdvorilosť.
- „Čo by vám bránilo to vyskúšať?“:
Vynesie na povrch pochybnosti o cene, nastavení, dôvere alebo o tom, či to schváli šéf.
Ako urobiť test konceptu
Zapíšte si rozhodnutie
Ujasnite si, čo s výsledkom urobíte: vyviniete to podľa plánu, najprv to zmeníte, alebo to zahodíte.
Opíšte koncept jednoducho
Napíšte jeden krátky odsek o probléme, o tom, čo nápad robí, a o cene, ak na nej záleží. Formulácie nech sú neutrálne.
Vyberte správnych ľudí
Testujte s ľuďmi, ktorých chcete mať ako zákazníkov. Kamaráti a kolegovia sú príliš milí a vedia príliš veľa.
Pýtajte sa otvorene a dopytujte sa
Krátke odpovede ako „vyzerá to užitočne“ potrebujú druhú otázku. Opýtajte sa, čo presne je užitočné a kedy by to použili.
Hľadajte vzorce
Všímajte si, ktoré pochybnosti sa stále vracajú. To sú riziká, ktoré treba vyriešiť pred vývojom.
Príklad testovania konceptu
Aplikácia na plánovanie jedál chce pridať rodinný plán. Pred vývojom tím napíše jeden odsek: spoločné nákupné zoznamy, jedlá pre prieberčivé deti a jedna cena až pre päť ľudí.
Tím sa porozpráva s pätnástimi rodičmi, ktorí aplikáciu už používajú. Väčšina povie, že sa im nápad páči, čo tímu prezradí veľmi málo. Užitočná časť je v doplňujúcich otázkach. Viacerí rodičia hovoria, že ich partner by si ďalšiu aplikáciu nikdy neotvoril. Iní hovoria, že skutočným problémom sú prieberčivé deti a nákupné zoznamy sú v poriadku tak, ako sú.
Tím spoločné zoznamy zahodí a otestuje menší koncept: filter jedál vhodných pre deti priamo v existujúcom pláne. Jeho vývoj stojí menej a vzišiel priamo z toho, čo povedali rodičia.
Koľko ľudí potrebujete
Koľko ľudí potrebujete, závisí od cieľa. Ak chcete zistiť, prečo nápad funguje alebo zlyháva, pokračujte, kým vás nové rozhovory neprestanú učiť niečo nové. To sa často stane niekde medzi 10 a 20 ľuďmi z jednej cieľovej skupiny. Ak chcete koncepty porovnať číslami, potrebujete pre každý koncept oveľa väčšiu skupinu.
Testovanie konceptu funguje najlepšie po fáze customer discovery, keď už viete, že problém je skutočný.
Ako môže pomôcť Diaform
Diaform zvládne pri teste konceptu časť s rozhovormi. Opíšte nápad v otázke alebo v uvítacej správe, alebo k otázke pripojte obrázok konceptu, aby sa zobrazil v chate, keď na otázku príde rad. AI agent sa potom ľudí opýta, čo si myslia a čo by ich zastavilo, a pri vágnej odpovedi sa dopytuje.
Každý rozhovor končí zhrnutím a sentimentom pri každej odpovedi, takže reakcie rýchlo porovnáte. Pozrite sa, ako to funguje pri testovaní konceptu, alebo začnite skúšobnú verziu zadarmo bez platobnej karty.
