Salesforce
Skapar ett Salesforce-ärende från en feedbackkonversation, alltid eller bara när något kräver uppmärksamhet.
Vad den gör
Anslut ett projekt till Salesforce så skapar Diaform ett ärende när en respondent slutför en konversation. Ärendet innehåller sammanfattningen av varje svar, så att ditt team kan ta hand om det i verktyget de redan jobbar i.
Cases when they matter
Choose a case for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the case
The description lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes.
The respondent on the case
The respondent’s name and email are set as the web name and web email, with the origin Web.
Så ansluter du
- 01
As a Salesforce admin, create an External Client App with the callback URL and scopes shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Salesforce.
- 03
Enter your Salesforce address, the app’s consumer key and its consumer secret.
- 04
Sign in to Salesforce and allow access.
- Kategori
- Ärenden
- Finns i
- Alla planer, även den gratis provperioden
- Ansluts med
- Din egen External Client App i Salesforce
- Installationsguide
- Läs installationsguiden
Vad Diaform kommer åt
Diaform ber Salesforce om detta, och inget annat.
- apiCreate the case.
- refresh_token, offline_accessKeep the connection working without asking you to sign in again.
Frågor om Diaform och Salesforce
Vad den skickar, vad den behöver och vad den kommer åt.
Salesforce only lets an app connect to the org it was created in. Creating it takes about five minutes and the dashboard shows each value to enter.
Fler integrationer
AviseringarSlack
Skickar en sammanfattning till en Slack-kanal varje gång en respondent slutför en konversation.
Se hur det fungerar
ÄrendenZendesk
Öppnar ett Zendesk-ärende från en feedbackkonversation, alltid eller bara när något kräver uppmärksamhet.
Se hur det fungerar
ÄrendenIntercom
Öppnar ett Intercom-ärende från en feedbackkonversation, alltid eller bara när något kräver uppmärksamhet.
Se hur det fungerarDina kunder har mer att säga.
Sluta gissa utifrån enkätsvar på ett ord. Låt Diaform ställa följdfrågorna och ta reda på vad dina kunder verkligen tycker.
Skapa din första konversation på några minuter.