Zendesk
Öppnar ett Zendesk-ärende från en feedbackkonversation, alltid eller bara när något kräver uppmärksamhet.
Vad den gör
Anslut ett projekt till Zendesk så öppnar Diaform ett ärende när en respondent slutför en konversation. Ärendet innehåller sammanfattningen av varje svar, så att ditt supportteam kan agera utan att öppna Diaform.
Tickets when they matter
Choose a ticket for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the ticket
Each ticket lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes, and a link to the full response.
The respondent as requester
When the respondent’s email is known, they become the requester, so your team can reply to them straight from Zendesk.
Så ansluter du
- 01
In Zendesk Admin Center, add an OAuth client with the name, description and redirect URL shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Zendesk.
- 03
Enter your Zendesk address, the client’s identifier and its secret, and choose when a ticket is created.
- 04
Sign in to Zendesk as an agent or admin and allow access.
- Kategori
- Ärenden
- Finns i
- Alla planer, även den gratis provperioden
- Ansluts med
- Din egen OAuth-klient i Zendesk
- Installationsguide
- Läs installationsguiden
Vad Diaform kommer åt
Diaform ber Zendesk om detta, och inget annat.
- tickets:read, tickets:writeCreate the ticket and avoid creating it twice.
- users:read, users:writeSet the respondent as the requester. Zendesk creates the user if the email is new.
Frågor om Diaform och Zendesk
Vad den skickar, vad den behöver och vad den kommer åt.
Only if you choose that. The other rule creates a ticket when the summary flags an urgent issue or the overall sentiment is negative.
Fler integrationer
AviseringarSlack
Skickar en sammanfattning till en Slack-kanal varje gång en respondent slutför en konversation.
Se hur det fungerar
ÄrendenIntercom
Öppnar ett Intercom-ärende från en feedbackkonversation, alltid eller bara när något kräver uppmärksamhet.
Se hur det fungerar
ÄrendenSalesforce
Skapar ett Salesforce-ärende från en feedbackkonversation, alltid eller bara när något kräver uppmärksamhet.
Se hur det fungerarDina kunder har mer att säga.
Sluta gissa utifrån enkätsvar på ett ord. Låt Diaform ställa följdfrågorna och ta reda på vad dina kunder verkligen tycker.
Skapa din första konversation på några minuter.