Diaform

Konverzační dotazníky, které položí další otázku

Zákazník odpoví. Diaform si odpověď přečte a doptá se tak, jak by to udělal dobrý tazatel. Působí to jako chat a vy dostanete odpovědi s podrobnostmi.

Vyzkoušet zdarmaVyzkoušet naživo
Dvě bubliny, které si přehazují míček přes malou pingpongovou síťku

Když konverzační dotazník není konverzace

  • Jedna otázka na obrazovku není chat

    Formulář s přátelským písmem se pořád ptá všech na totéž ve stejném pořadí.

  • Větve rychle dojdou

    Nemůžete vytvořit větev pro každou možnou odpověď. Většina odpovědí propadne mezerami.

  • Boti podle scénáře působí prázdně

    Šablonové odpovědi jako „Skvělé, díky“ dávají lidem najevo, že je nikdo doopravdy neposlouchá.

Dotazník, který se zeptá, co znamená „ujde to“

  1. Diaform

    Jak se vám zatím líbí nové zobrazení kalendáře?

  2. Zákazník

    Ujde to.

  3. Diaform se doptává

    Co by z něj udělalo víc než jen „ujde to“?

  4. Víkendy nevidím, dokud neposunu stránku.

  5. Diaform se doptává

    Kdy obvykle potřebujete vidět víkend?

  6. Každý pátek, když plánuju směny zaměstnancům. Hlavně kvůli tomu ho otvírám.

Spusťte konverzační dotazník

  1. 1

    Pište otázky, jak byste se ptali

    Kombinujte otevřené otázky s výběrem, hodnocením nebo NPS. Přidejte kontext, aby doplňující otázky dávaly smysl.

  2. 2

    Nastavte, jak hluboko se ptá

    U každé otázky zvolte, jak moc se má agent doptávat, od jedné doplňující otázky až po pět.

  3. 3

    Sdílejte jeden odkaz

    Pošlete ho e-mailem nebo vložte na web. Lidé mohou odpovědi psát nebo říct nahlas.

Co vám konverzační dotazník dá

  • Odpovědi s podrobnostmi

    Odpovědi jako „víkendy nevidím“ místo „ujde to“.

  • Čísla, která můžete dál počítat

    Otázky s výběrem a hodnocením vám dají čísla. Otevřené odpovědi je vysvětlí.

  • Shrnutí místo záznamu chatu

    Každý rozhovor končí krátkým shrnutím a sentimentem každé odpovědi.

  • Hlas, když se nechce psát

    Lidé mohou odpovědi namluvit do telefonu a agent jim může odpovídat hlasem.

Časté dotazy.

Rychlé odpovědi, než začnete.

Konverzační dotazník sbírá odpovědi formou chatu místo pevného seznamu polí. Dobrý konverzační dotazník čte každou odpověď a doptá se, když je vágní.

Související využití

Konverzační formuláře

Kontaktní formuláře, vstupní dotazníky a přihlášky, které si řeknou o podrobnosti, jež lidé vynechají.

AI nástroj na dotazníky

Dotazník, který se doptá, takže i z krátkých odpovědí jsou užitečné.

Automatizace dotazníků

Automatizujte doplňující otázky i první přečtení každé odpovědi.

Vaši zákazníci vám toho chtějí říct víc.

Přestaňte hádat z jednoslovných odpovědí v dotaznících. Nechte Diaform klást doplňující otázky a zjistěte, co si zákazníci opravdu myslí.

První rozhovor nastavíte za pár minut.

Vyzkoušejte zdarmaKontaktujte nás