Výzkum zákazníků pro marketing, slovy samotných zákazníků
Váš nejlepší titulek už má zákazník v hlavě. Diaform se ho zeptá, proč si vybral vás, doptá se na vágní místa a předá vám jeho přesná slova.
Většina marketingových sdělení vzniká v zasedačce. Týmu zní chytře, všem ostatním vágně.
Vaši zákazníci už teď popisují váš produkt líp než vaše úvodní stránka. Jen se jich někdo musí zeptat a pak položit ještě jednu otázku.
Diaform ty rozhovory vede za vás. Pošlete odkaz nedávným zákazníkům a dostanete zpátky slova, kterými popisují svůj problém, váš produkt a chvíli, kdy se rozhodli koupit.
Proč marketing nakonec hádá
Sdělení napsaná v zasedačce
Texty postavené na interních názorech znějí jako vy, ne jako vaši zákazníci.
Výzkum přes agenturu je pomalý
Než dorazí report, brief ke kampani už musí být hotový.
Reference uvíznou v e-mailu
Spokojení zákazníci slíbí citaci, a pak se k tomu nikdy nedostanou.
Rozhovor o sdělení, který najde titulek
- Diaform
Co vás přimělo začít hledat nový rezervační nástroj?
- Zákazník
Ten starý byl za trest.
- Diaform se doptává
Co na něm bylo nejhorší?
Klienti si pořád rezervovali stejný termín dvakrát a já každé ráno opravovala kalendář.
- Diaform se doptává
Kdyby se vás kamarád zeptal, v čem je rozdíl, co byste mu řekla?
Že jsem prostě přestala řešit kalendář. Teď běží sám.
Výzkum zákazníků ve třech krocích
- 1
Zeptejte se na to, co chcete vědět
Proč si vybrali vás, co je málem zastavilo a jak by vás popsali.
- 2
Sdílejte odkaz
Pošlete ho e-mailem nedávným zákazníkům, vložte ho na web nebo ukažte QR kód na akcích.
- 3
Vytáhněte nejlepší věty
Přečtěte si shrnutí a přepisy a použijte formulace, které lidé skutečně říkají.
Co marketingové týmy získají
Texty slovy vašich zákazníků
Používejte přesně ty výrazy, kterými lidé popisují svůj problém a váš produkt.
Zpětná vazba na reklamy a koncepty
Připojte k otázce obrázek a zeptejte se lidí, co jim říká.
Reference v krátkém chatu
Zákazníci napíšou nebo namluví pár vět a vy získáte příběh, který za nimi stojí.
Výzkum na každém trhu
Slyšte zákazníky ve 32 jazycích, každého jeho vlastními slovy.
Studie od agentury vs. Diaform
| Výzkum přes agenturu | Výzkum přes Diaform |
|---|---|
| Týdny čekání na první zjištění | Odpovědi ještě ten den, kdy sdílíte odkaz |
| Prezentace s parafrázovanými citacemi | Celé přepisy slovy zákazníků |
| Nový rozpočet na každou studii | Nová studie, kdykoli ji potřebujete |
Časté dotazy.
Rychlé odpovědi, než začnete.
Sdílíte odkaz s několika otevřenými otázkami a Diaform vede každý rozhovor, doptává se a shrne ho. Týmy ho používají na rozhovory o sděleních, rozhovory o získaných i ztracených zakázkách, zpětnou vazbu na reklamy a reference.
Související využití
Vaši zákazníci vám toho chtějí říct víc.
Přestaňte hádat z jednoslovných odpovědí v dotaznících. Nechte Diaform klást doplňující otázky a zjistěte, co si zákazníci opravdu myslí.
První rozhovor nastavíte za pár minut.