Testování konceptu znamená ukázat ranou podobu nápadu lidem, kterým ho chcete prodávat, a zeptat se, co si o něm myslí, ještě než ho postavíte. Dobrý test konceptu vám řekne, jestli lidé nápadu rozumějí, jestli o něj stojí a co by jim bránilo za něj zaplatit.
Hlavní body
- Otestujte nápad dřív, než do jeho vývoje dáte peníze.
- Na „Koupili byste si to?“ dostanete zdvořilé ano. Ptejte se raději na skutečné chování.
- Rozhovory použijte, abyste zjistili proč, a větší vzorky k porovnání variant.
- Užitečný test může dopadnout špatně. Hledejte důvody, proč nápad nebude fungovat.
Co všechno můžete testovat
Testování konceptu není jen pro nové produkty. Otestovat můžete skoro jakýkoli nápad, jehož výroba stojí peníze.
- Produkt nebo funkci. Řeší problém, který lidé opravdu mají?
- Sdělení. Dává titulek smysl někomu, kdo vás nezná?
- Ceny a skladbu tarifů. Chápou lidé, co v kterém tarifu dostanou?
- Nápad na kampaň. Funguje úhel pohledu dřív, než zaplatíte za výrobu?
- Název. Naznačuje to, co chcete?
Test konceptu ověřuje nápad, ne vyladění. Často stačí obyčejný popis. Porovnávání hotových reklam nebo designů je jiná práce, které se říká testování kreativy.
Metody testování konceptu
Vyberte metodu, která odpovídá rozhodnutí, které potřebujete udělat.
| Metoda | Jak funguje | Nejlepší pro |
|---|---|---|
| Monadický test | Každý člověk vidí jen jeden koncept | Čistý výsledek k jednomu nápadu |
| Sekvenční monadický test | Každý vidí několik konceptů, jeden po druhém, v náhodném pořadí | Užší výběr ze dvou až čtyř nápadů |
| Párové srovnání | Lidé vidí dva koncepty vedle sebe a vyberou jeden | Volbu mezi dvěma finalisty |
| MaxDiff | Lidé z malých sad vybírají nejlepší a nejhorší možnost | Seřazení dlouhého seznamu funkcí nebo sdělení |
| Rozhovory o konceptu | Otevřený rozhovor o jednom nápadu | Zjištění, proč nápad funguje nebo selhává |
Většině týmů se osvědčí jedno pořadí. Začněte rozhovory a zjistěte, které nápady stojí za testování a proč. Pak ty nejsilnější porovnejte na větší skupině.
Past jménem „koupili byste si to?“
Nejčastější otázka v testech konceptu je zároveň nejméně spolehlivá. Když o nic nejde, lidé řeknou ano, aby byli milí. Nechtějí se vás dotknout a ano je nic nestojí.
Nákupní záměr má pořád své využití. Hodí se k porovnání dvou konceptů mezi sebou. Jako předpověď skutečných prodejů je ale špatný.
Dejte si pozor i na sugestivní formulace. „Jak moc by vám tahle nová funkce pomohla?“ předpokládá, že pomůže. Jak takové otázky poznat a opravit, ukazuje náš článek o sugestivních otázkách.
Otázky pro testování konceptu, které fungují
Tyto otázky se ptají na skutečný život, takže se na ně hůř odpovídá jen zdvořile.
- „Popište vlastními slovy, co to je.“:
Pokud to lidé popíšou špatně, je špatně vaše sdělení, i když je nápad dobrý.
- „Jak tohle řešíte dnes?“:
Pokud zní odpověď „neřeším“, problém možná nebolí natolik, aby za řešení platili.
- „Co by tohle nahradilo?“:
Ukáže vaši skutečnou konkurenci. Často je to tabulka, kolega nebo to, že se nedělá nic.
- „Povězte mi o tom, kdy jste naposledy potřebovali něco takového.“:
Podrobné příběhy ukazují na skutečné potřeby. Vágní odpovědi ukazují na zdvořilost.
- „Co by vám bránilo to vyzkoušet?“:
Vytáhne pochybnosti o ceně, nastavení, důvěře nebo o tom, jestli s tím bude souhlasit šéf.
Jak test konceptu provést
Zapište si rozhodnutí
Ujasněte si, co s výsledkem uděláte: postavíte to podle plánu, nejdřív to upravíte, nebo to zahodíte.
Popište koncept jednoduše
Napište jeden krátký odstavec o problému, o tom, co nápad dělá, a o ceně, pokud na ní záleží. Držte formulace neutrální.
Vyberte správné lidi
Testujte s lidmi, které chcete mít za zákazníky. Přátelé a kolegové jsou příliš laskaví a vědí příliš mnoho.
Ptejte se otevřeně a doptávejte se
Krátké odpovědi jako „vypadá to užitečně“ potřebují druhou otázku. Zeptejte se, co konkrétně je užitečné a kdy by to použili.
Hledejte vzorce
Všímejte si, které pochybnosti se pořád vracejí. To jsou rizika, která je potřeba vyřešit, než začnete stavět.
Příklad testování konceptu
Aplikace na plánování jídel chce přidat rodinný tarif. Než ho začne stavět, tým napíše jeden odstavec: sdílené nákupní seznamy, jídla pro vybíravé děti a jedna cena až pro pět lidí.
Tým mluví s patnácti rodiči, kteří aplikaci už používají. Většina řekne, že se jim nápad líbí, což týmu řekne velmi málo. Užitečná část je v doplňujících otázkách. Několik rodičů říká, že jejich partner by další aplikaci nikdy neotevřel. Jiní říkají, že skutečný problém jsou vybíravé děti a nákupní seznamy jim vyhovují tak, jak jsou.
Tým sdílené seznamy zahodí a otestuje menší koncept: filtr jídel vhodných pro děti v rámci stávajícího tarifu. Postavit ho stojí méně a vzešel přímo z toho, co rodiče řekli.
Kolik lidí potřebujete
Kolik lidí potřebujete, záleží na cíli. Pokud chcete zjistit, proč nápad funguje nebo selhává, pokračujte, dokud vás nové rozhovory přestanou učit něco nového. To se často stane někde mezi 10 a 20 lidmi z jedné cílové skupiny. Pokud chcete koncepty porovnat v číslech, potřebujete pro každý koncept mnohem větší skupinu.
Testování konceptu funguje nejlépe po customer discovery, kdy už víte, že je problém skutečný.
Jak vám pomůže Diaform
Diaform zvládne tu část testu konceptu, která je rozhovorem. Popište nápad v otázce nebo v uvítací zprávě, nebo k otázce připojte obrázek konceptu, aby se v chatu objevil ve chvíli, kdy na otázku dojde. AI agent se pak zeptá, co si o něm lidé myslí a co by jim bránilo, a když je odpověď vágní, doptá se.
Každý rozhovor končí shrnutím a sentimentem ke každé odpovědi, takže reakce rychle porovnáte. Podívejte se, jak to funguje při testování konceptu, nebo začněte zkušební verzi zdarma bez platební karty.
