Kundenfeedback für Produktmanager, die nicht raten wollen
Deine Analytics zeigen, wo Nutzer abspringen. Diaform fragt sie nach dem Warum, hakt nach, wenn sie „passt schon“ sagen, und liefert dir die Antwort in ihren Worten.
Du siehst genau, wo Nutzer abspringen. Was du nicht siehst: was sie gerade vorhatten, als sie gegangen sind.
Also buchst du Nutzer-Calls. Zwei Wochen später hast du mit fünf Leuten gesprochen, der Sprint ist weitergezogen, und morgen ist das Roadmap-Review.
Diaform führt diese Gespräche für dich. Teile einen Link, und jeder Nutzer, der ihn öffnet, bekommt einen kurzen Chat, der deine Fragen stellt und bei vagen Antworten nachhakt. Du liest, was sie gesagt haben.
Warum Produktentscheidungen zu Vermutungen werden
Analytics hören beim „Was“ auf
Dashboards zeigen den Absprung. Den Grund dahinter zeigen sie nie.
Interviews passen in keinen Sprint
Fünf Calls zu buchen, zu führen und aufzuschreiben, dauert länger als der Sprint, der sie gebraucht hätte.
Wünsche kommen mit fertiger Lösung
„Baut einen CSV-Export ein“ ist eine Lösung. Was du brauchst, ist das Problem dahinter.
Von „passt schon“ zur Feature-Spezifikation
- Diaform
Du hast diese Woche die neue Berichtsseite ausprobiert. Wie lief es?
- Kunde
Passt schon. Ich exportiere aber immer noch alles in eine Tabelle.
- Diaform fragt nach
Was machst du in der Tabelle, das die Berichtsseite noch nicht kann?
Ich gruppiere die Ergebnisse nach Kunde und schicke jedem jeden Freitag eine Zusammenfassung.
- Diaform fragt nach
Wenn die Berichte nach Kunde gruppieren könnten, bräuchtest du die Tabelle dann noch?
Wahrscheinlich nicht. Die Freitagszusammenfassung ist der einzige Grund, warum ich exportiere.
Deine erste Feedback-Runde, noch diese Woche
- 1
Schreib auf, was du wissen willst
Füge ein paar Fragen und deine Produktdokumente hinzu, damit Diaform deine Funktionen beim Namen kennt.
- 2
Teile einen Link
Pack ihn in deine App, eine E-Mail oder die Release Notes. Nutzer brauchen kein Konto.
- 3
Lies, was Nutzer gesagt haben
Jedes Gespräch kommt mit Zusammenfassung, Stimmung und vollständigem Transkript.
Was du mit in die Planung bringst
Der Grund hinter den Zahlen
Hör, was Nutzer vorhatten, als sie hängen geblieben sind oder aufgegeben haben.
Zitate, die Diskussionen beenden
Bring die Worte deiner Nutzer ins Roadmap-Review statt Meinungen.
Alle, nicht nur fünf Leute
Jeder Nutzer, der den Link öffnet, kann antworten, nicht nur die, die einen Call gebucht haben.
Antworten dort, wo du schon arbeitest
Jedes abgeschlossene Gespräch postet eine Zusammenfassung in Slack.
Gebuchte Calls vs. Diaform
| Gebuchte Nutzer-Calls | Gespräche mit Diaform |
|---|---|
| Wochenlanges Hin und Her bei der Terminfindung | Startet am Tag, an dem du den Link teilst |
| Fünf oder sechs Nutzer pro Runde | Jeder Nutzer, der ihn öffnet, kann antworten |
| Notizen, die du noch ausarbeiten musst | Eine fertige Zusammenfassung, sobald ein Gespräch endet |
Häufige Fragen.
Schnelle Antworten, bevor du loslegst.
Du schreibst ein paar Fragen und teilst einen Link in deiner App oder per E-Mail. Diaform spricht mit jedem Nutzer, hakt nach, wenn eine Antwort vage ist, und fasst jedes Gespräch für dich zusammen.
Ähnliche Anwendungsfälle
Deine Kunden haben mehr zu sagen.
Schluss mit Rätselraten bei Ein-Wort-Antworten. Lass Diaform die Rückfragen stellen und finde heraus, was deine Kunden wirklich denken.
Dein erstes Gespräch steht in wenigen Minuten.