Eine Umfrage nach dem Kauf, die nach dem Warum fragt
Direkt nach dem Checkout fragt Diaform neue Kunden, was sie zum Kauf bewegt hat und was sie fast abgehalten hätte. Du erfährst in ihren Worten, was verkauft.
Was eine typische Umfrage nach dem Kauf übersieht
„Instagram“ ist kein Kaufgrund
Zu wissen, woher jemand kam, sagt dir nicht, was ihn überzeugt hat.
Zweifel verfliegen nach dem Checkout
Die Sorge, die dich fast den Verkauf gekostet hätte, ist nach einer Woche weg. Und mit ihr deine Chance, davon zu hören.
Eine 4 von 5 verschweigt die Details
Eine Sternebewertung sagt dir nicht, ob du am Versand, an den Größen oder an der Produktseite arbeiten musst.
Zwei Minuten nach dem Checkout
- Diaform
Danke für deine Bestellung. Was hat dich dazu gebracht, heute zu kaufen?
- Kunde
Ich hab schon länger darüber nachgedacht.
- Diaform fragt nach
Was hat am Ende den Ausschlag gegeben?
Die kostenlose Rücksendung. Bei der Größe war ich mir nicht sicher.
- Diaform fragt nach
Gut zu wissen. Warum war die Größe schwer einzuschätzen?
Die Größentabelle war nur in Zoll. Ich musste selbst umrechnen.
Starte deine Umfrage nach dem Kauf
- 1
Schreib zwei oder drei Fragen
Frag, was sie zum Kauf bewegt hat und was sie fast abgehalten hätte. Füge Infos zu Versand und Rücksendung als Kontext hinzu.
- 2
Platzier sie nach dem Checkout
Füge den Link auf deiner Danke-Seite oder in der Bestellbestätigung ein. Er öffnet sich in jedem Browser.
- 3
Lies die Zusammenfassungen
Jede Antwort kommt mit Zusammenfassung und Stimmung an. Exportiere als CSV, wann immer du willst.
Was du nach jeder Bestellung lernst
Der echte Kaufgrund
Nutze ihn auf Produktseiten und in Anzeigen, in den Worten deiner Kunden.
Die Zweifel, die dich Verkäufe kosten
Räum Sorgen wie eine verwirrende Größentabelle aus, bevor sie dich den nächsten Käufer kosten.
Wie sich Käufer mit der Zeit fühlen
Verfolge die Stimmung Woche für Woche und erkenne einen Einbruch nach Änderungen an Website oder Versand.
Häufige Fragen.
Schnelle Antworten, bevor du loslegst.
Eine Umfrage nach dem Kauf fragt Kunden direkt nach ihrer Bestellung nach ihrem Kauferlebnis. Diaform führt sie als kurzen Chat, damit bei vagen Antworten nachgefragt werden kann.
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