Usability-Tests, die fragen, was schiefging
Diaform spricht mit Nutzern direkt, nachdem sie eine Aufgabe ausprobiert haben. Es fragt, wo sie hängen geblieben sind und was sie erwartet haben, und fasst jede Antwort für dein Team zusammen.
Was Usability-Tests oft übersehen
Analytics zeigen das Wo, nicht das Was
Du siehst, dass Leute abgesprungen sind. Du siehst nicht, was sie erwartet hatten.
Erinnerungen verblassen schnell
Frag eine Woche später, und du hörst „war verwirrend“. Der genaue Schritt ist weg.
Live-Sessions sind aufwendig
Jede Session zu buchen und zu moderieren, begrenzt dich auf wenige Nutzer pro Runde.
Direkt nach der Aufgabe
- Diaform
Du hast gerade versucht, ein Teammitglied einzuladen. Wie lief das?
- Kunde
War etwas verwirrend.
- Diaform fragt nach
Ab wann wurde es verwirrend?
Ich habe auf der Projektseite einen Einladen-Button gesucht. Der ist stattdessen unter Einstellungen versteckt.
- Diaform fragt nach
Was hast du gemacht, als du ihn nicht gefunden hast?
In der Hilfe gesucht. Fast hätte ich aufgegeben und einfach meine eigenen Zugangsdaten geteilt.
Ein kurzes Interview nach jeder Aufgabe
- 1
Schreib deine Fragen für danach
Frag, wo sie hängen geblieben sind und was sie stattdessen erwartet hätten.
- 2
Platzier den Link im richtigen Moment
Zeig ihn in deiner App nach einem wichtigen Ablauf oder schick ihn, sobald eine Testsession endet.
- 3
Behebe die Schritte, die Leute nennen
Lies jede Zusammenfassung und jedes Zitat und such nach den Bildschirmen, die immer wieder vorkommen.
Was du von jedem Nutzer lernst
Der genaue Schritt, der gehakt hat
Erfahre, welcher Bildschirm, welcher Button oder welche Beschriftung das Problem verursacht hat.
Was sie stattdessen erwartet haben
Kenne die Lösung, die Nutzer im Kopf hatten, bevor du ein Redesign startest.
Zitate für deine Designer
Teile die Worte der Nutzer mit dem Team, mit dem vollständigen Transkript dahinter.
Häufige Fragen.
Schnelle Antworten, bevor du loslegst.
Nein. Diaform zeichnet keine Sessions, Bildschirme oder Klicks auf und hostet keine Prototypen. Es führt das Gespräch nach einer Aufgabe und fragt, was passiert ist und was verwirrend war.
Ähnliche Anwendungsfälle
Onboarding-Feedback
Erfahre, wo neue Nutzer in den ersten Tagen hängen bleiben, solange du noch helfen kannst.
KI-User-Research
Interviewe Nutzer per Link, damit dein Research weiterläuft, während du baust.
Produktfeedback
Erfahre das Problem hinter jedem Feature-Wunsch, damit du die richtige Lösung baust.
Deine Kunden haben mehr zu sagen.
Schluss mit Rätselraten bei Ein-Wort-Antworten. Lass Diaform die Rückfragen stellen und finde heraus, was deine Kunden wirklich denken.
Dein erstes Gespräch steht in wenigen Minuten.