Investigación de clientes para marketing, con las palabras de tus clientes
Tu mejor titular ya está en la cabeza de un cliente. Diaform le pregunta por qué te eligió, profundiza en lo vago y te entrega sus palabras exactas.
La mayoría de los mensajes se escriben en una sala de reuniones. Al equipo le suenan brillantes y al resto, vagos.
Tus clientes ya describen tu producto mejor que tu página de inicio. Solo hace falta que alguien les pregunte, y que luego les haga una pregunta más.
Diaform tiene esas conversaciones por ti. Envía un enlace a tus clientes recientes y recibe las palabras que usan para su problema, para tu producto y para el momento en que decidieron comprar.
Por qué marketing acaba adivinando
Mensajes escritos en una sala de reuniones
Los textos basados en opiniones internas suenan a ti, no a tus clientes.
La investigación con agencias es lenta
Cuando llega el informe, ya hay que entregar el brief de la campaña.
Los testimonios se atascan en la bandeja de entrada
Los clientes contentos prometen una cita y luego nunca la envían.
Una entrevista sobre mensajes que encuentra el titular
- Diaform
¿Qué te hizo empezar a buscar una nueva herramienta de reservas?
- Cliente
La anterior era un dolor de cabeza.
- Diaform profundiza
¿Qué era lo que más dolor de cabeza te daba?
Los clientes reservaban dos veces la misma hora y me pasaba todas las mañanas arreglando mi agenda.
- Diaform profundiza
¿Cómo le explicarías la diferencia a un amigo?
Simplemente dejé de pensar en mi agenda. Ahora se gestiona sola.
Investiga a tus clientes en tres pasos
- 1
Pregunta lo que quieres saber
Por qué te eligieron, qué casi les frena y cómo te describirían.
- 2
Comparte el enlace
Envíalo por correo a tus clientes recientes, insértalo en tu web o muestra un código QR en eventos.
- 3
Quédate con las mejores frases
Lee los resúmenes y las transcripciones, y reutiliza las frases que la gente dice de verdad.
Lo que obtienen los equipos de marketing
Textos con las palabras de tus clientes
Usa las frases exactas con las que la gente habla de su problema y de tu producto.
Feedback sobre anuncios y conceptos
Adjunta una imagen a una pregunta y pregunta a la gente qué le transmite.
Testimonios en un chat breve
Tus clientes escriben o dicen unas líneas, y tú obtienes la historia que hay detrás.
Investigación en cada mercado
Escucha a clientes en 32 idiomas, cada uno con sus propias palabras.
Estudio de agencia vs. Diaform
| Investigación con agencia | Investigación con Diaform |
|---|---|
| Semanas hasta los primeros hallazgos | Respuestas el mismo día que compartes el enlace |
| Una presentación con citas parafraseadas | Transcripciones completas con las palabras de tus clientes |
| Un presupuesto nuevo para cada estudio | Un estudio nuevo siempre que lo necesites |
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas antes de empezar.
Compartes un enlace con unas cuantas preguntas abiertas, y Diaform lleva cada conversación, repregunta y la resume. Los equipos lo usan para entrevistas sobre mensajes, conversaciones sobre ventas ganadas y perdidas, feedback sobre anuncios y testimonios.
Casos de uso relacionados
Recogida de testimonios
Convierte a tus clientes satisfechos en testimonios concretos y creíbles sin tener que perseguirlos.
Test de creatividades
Escucha cómo reacciona la gente a tus anuncios y textos antes de invertir en ellos.
Investigación de marca
Descubre lo que la gente piensa de verdad de tu marca, con sus propias palabras.
Tus clientes tienen más que decir.
Deja de adivinar a partir de respuestas de una sola palabra. Diaform hace las preguntas de seguimiento para que descubras lo que tus clientes piensan de verdad.
Configura tu primera conversación en minutos.