Recoge testimonios de clientes que vale la pena publicar
Diaform pregunta a tus clientes satisfechos qué era difícil antes y qué cambió después. Consigues historias reales con sus palabras en lugar de «gran producto».
Por qué casi todos los testimonios suenan igual
«Gran producto, lo recomiendo»
Es amable, pero podría hablar de cualquiera. Los visitantes pasan de largo.
Los clientes dicen que sí y luego se olvidan
Un cuadro en blanco que dice «escribe unas palabras» parece deberes. La mayoría nunca lo envía.
Acabas reescribiendo sus palabras
Pulir elogios vagos lleva tiempo, y el resultado deja de sonar a un cliente real.
De «era un caos» a una cita que puedes usar
- Diaform
Gracias por ser cliente. ¿Cómo era tu situación antes de empezar a usarnos?
- Cliente
Sinceramente, era un caos.
- Diaform profundiza
¿Cómo era una semana normal entonces?
Tres de nosotros nos pasábamos todos los viernes copiando pedidos en una hoja de cálculo. Siempre se nos escapaba alguno.
- Diaform profundiza
¿Y qué ha cambiado ahora?
Los pedidos se sincronizan solos. Hemos recuperado los viernes y no se nos escapa nada.
Recoge testimonios en tres pasos
- 1
Escribe unas pocas preguntas abiertas
Pregunta cómo era todo antes de ti y qué cambió. Añade una pregunta para pedir permiso para citarlos.
- 2
Envíalo en un buen momento
Comparte el enlace justo después de un logro, como una renovación o un chat de soporte que salió bien.
- 3
Elige las mejores frases
Cada chat llega resumido, con citas destacadas y la transcripción completa.
Lo que obtienes de cada conversación
Historias con un antes y un después
Citas que muestran el problema y el resultado, para que los lectores se vean reflejados.
Sus palabras, no las tuyas
Usa frases tal cual de la transcripción en lugar de pulir elogios vagos.
Detalle suficiente para un caso de éxito
Un chat más largo te da la historia completa, lista para convertirla en un caso de éxito de cliente.
Historias en su propio idioma
Los clientes responden en cualquiera de 32 idiomas, por escrito o hablando.
Formulario de testimonios vs. conversación
| Formulario de testimonios típico | Chat de testimonios de Diaform |
|---|---|
| Un cuadro en blanco que dice «Comparte tu experiencia» | Preguntas sobre el antes y el después |
| Elogios cortos y educados que valen para cualquier producto | Resultados concretos con las palabras del cliente |
| Alguien de tu equipo los reescribe | Citas que eliges de la transcripción completa |
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas antes de empezar.
Haz unas pocas preguntas abiertas a tus clientes satisfechos justo después de un buen momento y elige las mejores frases. Diaform hace esas preguntas en un chat breve y pide detalles cuando una respuesta es vaga.
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Tus clientes tienen más que decir.
Deja de adivinar a partir de respuestas de una sola palabra. Diaform hace las preguntas de seguimiento para que descubras lo que tus clientes piensan de verdad.
Configura tu primera conversación en minutos.