Entrevistas Jobs to be Done que hacemos por ti
Diaform lleva a tus clientes de vuelta al día en que empezaron a buscar algo nuevo. Escuchas qué los impulsó, qué los atrajo y qué estuvo a punto de frenarlos.
Por qué casi nunca se hacen entrevistas JTBD
Cada una lleva una hora
Una buena entrevista de cambio es larga, y necesitas muchas. Las agendas acaban con el proyecto.
Requieren un entrevistador experto
Seguir la cronología sin condicionar al cliente es difícil. Pocas personas del equipo saben hacerlo.
Acaban hablando de funciones
Los clientes se desvían hacia listas de deseos, y se pierde la historia de por qué cambiaron.
De vuelta al momento del cambio
- Diaform
Piensa en cuando empezaste a buscar un nuevo sistema de reservas. ¿Qué estaba pasando en la clínica?
- Cliente
El antiguo era un fastidio, sin más.
- Diaform profundiza
¿Cuándo pasó de ser un fastidio a «tenemos que cambiarlo»?
El día que se presentaron dos pacientes para la misma hora y uno se fue muy molesto.
- Diaform profundiza
¿Qué hiciste justo después?
Pregunté a otros dos dueños de clínicas qué usaban y reservé una demo esa misma semana.
Haz entrevistas JTBD en tres pasos
- 1
Escribe tus preguntas de cronología
Pregunta por el momento en que empezaron a buscar y por lo que casi los frenó.
- 2
Envíalo a quienes se cambiaron hace poco
Invita a quienes se registraron en los últimos meses, mientras la historia sigue fresca.
- 3
Mapea las fuerzas
Usa cada resumen y transcripción para ordenar los empujones, las atracciones, las preocupaciones y los hábitos.
Lo que te cuenta cada entrevista
El detonante que inició la búsqueda
El día en que algo falló tanto como para buscar ayuda.
Contra qué compites de verdad
La herramienta antigua, una hoja de cálculo o no hacer nada.
Las preocupaciones que frenan una compra
Lo que casi les impidió cambiar, para que puedas responderlo antes.
El progreso que buscaban
Cómo es «mejor» para ellos, en palabras sencillas.
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas antes de empezar.
Escribes preguntas que siguen la cronología del cambio, y Diaform las hace como una conversación. La IA repregunta en los momentos vagos, y recibes un resumen y la transcripción de cada entrevista.
Casos de uso relacionados
Descubrimiento de clientes
Comprueba si un problema es real escuchando cómo lo resuelve hoy la gente.
Investigación de buyer personas
Crea tus buyer personas a partir de conversaciones reales, no de suposiciones en un taller.
Investigación de usuarios con IA
Entrevista a usuarios con un enlace, para que la investigación siga mientras desarrollas.
Tus clientes tienen más que decir.
Deja de adivinar a partir de respuestas de una sola palabra. Diaform hace las preguntas de seguimiento para que descubras lo que tus clientes piensan de verdad.
Configura tu primera conversación en minutos.