Vastaajien tunnistaminen

Vastaukset ovat oletuksena anonyymejä. Jos haluat ottaa yhteyttä vastaajaan tai yhdistää vastaukset omiin asiakastietoihisi, Diaform tarjoaa neljä tapaa liittää keskusteluun tunniste.

Kysy sähköpostia haastattelussa#

Lisää kysymys, kuten ”Mihin sähköpostiosoitteeseen voimme olla yhteydessä tarvittaessa?” Kytke kysymyksen Lisäasetukset-kohdassa päälle Vastaus on pakollinen, jos vastauksesta ei ole hyötyä ilman sitä.

AI tarkistaa, että sähköpostiosoite näyttää käyttökelpoiselta, ja pyytää vastaajaa vahvistamaan osoitteen, joka vaikuttaa väärältä. Jos joku väistelee pakollista kysymystä kolme kertaa, AI päättää keskustelun tilaan Peruttu, joten käytä asetusta vain, kun on pakko. Katso Kysymysten lisäasetukset.

Lähetä kutsulinkkejä#

Pro Kutsulinkit ovat henkilökohtaisia linkkejä, joihin on liitetty tunniste. Ne ovat käytettävissä Pro-, Business- ja Enterprise-paketeissa.

Lähetä kutsu sähköpostilla#

Kun kutsussa on Sähköposti-tunniste ja projekti on julkaistu, ikkunassa näkyy Lähetä kutsu sähköpostilla -kytkin, joka on aluksi päällä. Jätä se päälle, niin Diaform lähettää linkin kyseiseen osoitteeseen heti, kun klikkaat Luo ja lähetä. Kytke se pois päältä, jos haluat luoda linkin lähettämättä sähköpostia kenellekään. Voit silti lähettää sähköpostin myöhemmin kutsun valikosta.

• Sähköposti kirjoitetaan projektin kielellä. Siinä mainitaan tuotteesi nimi, kerrotaan, että keskustelu käydään AI-haastattelijan kanssa ja kauanko se kestää, ja siinä on yksi painike aloittamiseen.
• Vastaukset menevät kutsun luoneelle henkilölle.
• Jos vastaaja ei ole saanut keskustelua valmiiksi 3 päivän kuluttua, Diaform lähettää yhden muistutuksen. Sen jälkeen muistutuksia ei enää tule.
• Jokaisessa sähköpostissa on linkki tilauksen perumiseen. Tilauksen perunut ei saa organisaatioltasi enää kutsuja.
• Kuukaudessa lähetettävien kutsusähköpostien määrä riippuu paketistasi. Katso Kutsujen rajat alempana. Mitään ei lähetetä, jos projektia ei ole julkaistu tai organisaatiosi käyttö on loppunut.

Kutsulistassa jokainen kutsu on nimetty sähköpostiosoitteen mukaan tai, jos sähköpostiosoitetta ei ole, nimen tai ID:n mukaan, ja päivämäärän vieressä näkyy Kutsu lähetetty tai Muistutus lähetetty. Klikkaa riviä, niin näet kutsun kaikki tunnisteet ja sen, mitä sille on tapahtunut. Rivin lopussa olevat kolme pistettä avaavat valikon, jossa ovat Kopioi kutsulinkki, Lähetä sähköposti (jos kutsussa on sähköpostiosoite, johon ei ole vielä lähetetty sähköpostia) ja Poista kutsu. Diaform pyytää sinua vahvistamaan ennen lähettämistä tai poistamista. Poistetun kutsun linkki lakkaa toimimasta, ja jo annettu vastaus säilyy.

Jokainen linkki kuuluu yhteen keskusteluun. Vastaaja voi poistua ja palata, kunnes haastattelu päättyy. Sen jälkeen linkki sulkeutuu, ja listassa kutsun tilana näkyy Valmis.

Jos haluat ottaa vastaan vain kutsuttuja, klikkaa Vastaajien pääsy, valitse Vain kutsulinkit ja klikkaa Tallenna. Tämä poistaa julkisen linkin ja upotukset käytöstä. Julkinen linkki -tilassa kutsulinkit ja julkinen linkki toimivat rinnakkain.

Voit luoda kutsulinkkejä myös omista järjestelmistäsi. Katso Vastaajakutsu-API.

Yhteystietolistan tuominen#

Jos haluat kutsua monta henkilöä kerralla, klikkaa Luo uusi kutsu -painikkeen vieressä olevaa nuolta, valitse Massatuonti ja valitse sitten CSV-tiedosto, jossa on yksi henkilö rivillä, enintään 2 000 henkilöä. Yhdistä jokainen sarake tunnistetyyppiin tai jätä se pois. Ota Lähetä kutsut sähköpostilla käyttöön, niin jokainen saa oman linkkinsä. Voit myös jättää sen pois päältä ja valita Lataa linkit, jolloin saat tiedoston, jossa on kaikki linkit, ja voit lähettää ne itse. Ohita jo kutsutut jättää pois sähköpostiosoitteet, joilla on jo kutsu tähän projektiin.

• Organisaatiossa voi olla käynnissä vain yksi tuonti kerrallaan. Jos tiimin jäsen on tuomassa listaa tai sinulla on tuonti auki toisella välilehdellä, odota, että se valmistuu.
• Tuonnin sähköpostit lähtevät lähiminuuttien aikana.

Kutsujen rajat#

• Molemmat luvut nollautuvat samalla kuin kuukausittaiset tekoälyviestisi.
• Muistutuksia ei lasketa kutsusähköposteiksi.
• Henkilöitä, jotka jätetään pois tuonnista, koska heidät on jo kutsuttu, ei lasketa.
• Tiedostossa voi olla enintään 2 000 henkilöä. Jaa pidempi lista useaan tiedostoon.
• Kun kutsusähköpostit on käytetty, kutsumasi henkilöt saavat silti linkin mutta eivät sähköpostia. Kun tuonnit on käytetty, tiedoston loppuosa jätetään pois.
• Kutsulinkkejä, jotka luot yksi kerrallaan käsin tai rajapinnan kautta, ei lasketa tuonteihin.

Välitä tunniste upotuksesta#

Jos upotat haastattelun sovellukseesi, välitä käyttäjä-ID tai sähköpostiosoite chat-kuplan data-identifier-attribuutilla tai upotetun iframen URL-osoitteeseen lisätyllä &identifier=-parametrilla. Katso Julkaisu ja jakaminen.

AI:n poiminta#

Kun keskustelu päättyy, Diaform etsii tietoja, joita vastaaja kertoi itsestään, kuten sähköpostiosoitteen, nimen, puhelinnumeron tai yrityksen, ja tallentaa ne tunnisteiksi. Se on suunniteltu ohittamaan tuotteiden ja yritysten nimet, jotka mainitaan vain palautteen aiheena.

Jokainen tunniste näkyy vastauksessa, CSV-viennissä ja webhookin tiedoissa riippumatta siitä, miten se kerättiin.