Zendesk
Avaa palautekeskustelusta Zendesk-tiketin, joko aina tai vain kun jokin vaatii huomiota.
Mitä se tekee
Yhdistä projekti Zendeskiin, niin Diaform avaa tiketin, kun vastaaja saa keskustelun valmiiksi. Tiketissä on yhteenveto jokaisesta vastauksesta, joten tukitiimisi voi toimia avaamatta Diaformia.
Tickets when they matter
Choose a ticket for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the ticket
Each ticket lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes, and a link to the full response.
The respondent as requester
When the respondent’s email is known, they become the requester, so your team can reply to them straight from Zendesk.
Näin yhdistät sen
- 01
In Zendesk Admin Center, add an OAuth client with the name, description and redirect URL shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Zendesk.
- 03
Enter your Zendesk address, the client’s identifier and its secret, and choose when a ticket is created.
- 04
Sign in to Zendesk as an agent or admin and allow access.
- Luokka
- Tiketit
- Käytettävissä
- Kaikki paketit, myös ilmainen kokeilu
- Yhdistäminen
- Oma Zendeskin OAuth-asiakkaasi
- Käyttöönotto-ohje
- Lue käyttöönotto-ohje
Mihin Diaform pääsee käsiksi
Tämän Diaform pyytää palvelulta Zendesk, ei mitään muuta.
- tickets:read, tickets:writeCreate the ticket and avoid creating it twice.
- users:read, users:writeSet the respondent as the requester. Zendesk creates the user if the email is new.
Kysymyksiä: Diaform ja Zendesk
Mitä se lähettää, mitä se tarvitsee ja mihin se pääsee käsiksi.
Only if you choose that. The other rule creates a ticket when the summary flags an urgent issue or the overall sentiment is negative.
Lisää integraatioita
IlmoituksetSlack
Lähettää yhteenvedon Slack-kanavalle aina, kun vastaaja saa keskustelun valmiiksi.
Katso, miten se toimii
TiketitIntercom
Avaa palautekeskustelusta Intercom-tiketin, joko aina tai vain kun jokin vaatii huomiota.
Katso, miten se toimii
TiketitSalesforce
Luo palautekeskustelusta Salesforce-tapauksen, joko aina tai vain kun jokin vaatii huomiota.
Katso, miten se toimiiAsiakkaillasi on enemmän sanottavaa.
Älä arvaile yhden sanan kyselyvastausten perusteella. Diaform esittää jatkokysymykset puolestasi, ja saat selville, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat.
Luo ensimmäinen keskustelusi muutamassa minuutissa.