Les meilleures alternatives à Delighted
Qualtrics a fermé Delighted le 30 juin 2026. Voici où déplacer votre programme NPS, et comment obtenir cette fois la raison derrière chaque score.
Pourquoi chercher une alternative à Delighted
Votre programme NPS doit déménager
Si vous quittez Delighted, vous voulez un outil aussi rapide à mettre en place.
Des scores sans explication
Le champ de commentaire était facultatif, et beaucoup de scores arrivaient sans rien pour les expliquer.
Une suite complète, c’est un grand saut
Une plateforme pour grands comptes, c’est beaucoup pour une équipe qui menait une seule enquête NPS.
Les meilleures options, côte à côte
- 01Voir comment ça marche
Diaform
C’est nousIdéal pour : un NPS avec la raison derrière chaque score
Posez la question NPS standard, puis une IA relance sur le score, à l’oral ou à l’écrit.
- 02
Survicate
Idéal pour : des enquêtes NPS et CSAT équivalentes
Des enquêtes à score par e-mail, lien, site web ou dans l’application. Vous serez en terrain connu.
- 03
Retently
Idéal pour : les programmes NPS pour le SaaS et l’e-commerce
Centré sur les enquêtes NPS, CSAT et CES, avec des rapports simples.
- 04
AskNicely
Idéal pour : les équipes de service qui agissent sur chaque score
Un NPS pensé pour les équipes terrain et de service, avec du coaching basé sur le feedback client.
- 05
Qualtrics
Idéal pour : les grands programmes CX multi-équipes
Une plateforme complète de gestion de l’expérience. Puissante, mais bien plus longue à mettre en place qu’un simple outil NPS.
- 06Diaform vs SurveyMonkey
SurveyMonkey
Idéal pour : les enquêtes généralistes avec modèles NPS
Un outil de questionnaire familier si votre programme va au-delà du NPS et du CSAT.
Questions fréquentes.
Des réponses rapides pour vous aider à choisir.
Pour un outil NPS équivalent, Survicate ou Retently. Si vous voulez la raison derrière chaque score, Diaform pose une courte question de relance après chacun.
Autres comparatifs
Les meilleures alternatives à GetFeedback
Où déplacer vos enquêtes CSAT et NPS, et comment obtenir la raison derrière chaque score.
Les meilleures alternatives à Survicate
Des options pour quand vos questionnaires in-app rapides donnent des scores, mais pas l’histoire derrière.
Diaform vs SurveyMonkey
SurveyMonkey est conçu pour les grandes enquêtes et les graphiques. Diaform est conçu pour la question de relance.
Vos clients ont plus à dire.
Arrêtez de deviner à partir de réponses d’un seul mot. Laissez Diaform poser les questions de relance et découvrez ce que vos clients pensent vraiment.
Lancez votre première conversation en quelques minutes.