Des tests d’utilisabilité qui demandent ce qui a coincé
Diaform parle aux utilisateurs juste après qu’ils ont essayé une tâche. Il demande où ils ont bloqué et ce qu’ils attendaient, puis résume chaque réponse pour votre équipe.
Ce que les tests d’utilisabilité ratent souvent
Les analytics montrent où, pas quoi
Vous voyez que les gens ont abandonné. Pas ce qu’ils s’attendaient à voir se produire.
La mémoire s’efface vite
Demandez une semaine plus tard et vous entendez « c’était confus ». L’étape exacte a disparu.
Les sessions en direct sont lentes à organiser
Planifier et animer chaque session vous limite à quelques utilisateurs par vague.
Juste après la tâche
- Diaform
Vous venez d’essayer d’inviter un collègue. Comment ça s’est passé ?
- Client
C’était un peu confus.
- Diaform relance
À quel moment est-ce devenu confus ?
J’ai cherché un bouton Inviter sur la page du projet. En fait, il est caché dans les Paramètres.
- Diaform relance
Qu’avez-vous fait quand vous ne l’avez pas trouvé ?
J’ai cherché dans l’aide en ligne. J’ai failli abandonner et partager mes propres identifiants.
Ajoutez un court entretien après n’importe quelle tâche
- 1
Rédigez vos questions post-tâche
Demandez où ils ont bloqué et ce qu’ils s’attendaient à voir à la place.
- 2
Placez le lien au bon moment
Affichez-le dans votre application après un parcours clé, ou envoyez-le dès la fin d’une session de test.
- 3
Corrigez les étapes citées
Lisez chaque résumé et chaque citation, puis cherchez les écrans qui reviennent sans cesse.
Ce que vous apprenez de chaque utilisateur
L’étape exacte qui a coincé
Découvrez quel écran, quel bouton ou quel libellé a posé problème.
Ce qu’ils attendaient à la place
Connaissez la solution que les utilisateurs avaient en tête avant de lancer une refonte.
Des citations pour vos designers
Partagez les mots des utilisateurs avec l’équipe, avec la transcription complète derrière.
Questions fréquentes.
Des réponses rapides avant de vous lancer.
Non. Diaform n’enregistre ni les sessions, ni l’écran, ni les clics, et n’héberge pas de prototypes. Il mène la conversation après une tâche, en demandant aux gens ce qui s’est passé et ce qui les a perdus.
Cas d’usage associés
Feedback d’onboarding
Découvrez où les nouveaux utilisateurs bloquent pendant leurs premiers jours, tant que vous pouvez encore les aider.
Recherche utilisateur IA
Interrogez vos utilisateurs par lien, pour que la recherche continue pendant que vous développez.
Feedback produit
Obtenez le problème derrière chaque demande de fonctionnalité, pour développer la bonne solution.
Vos clients ont plus à dire.
Arrêtez de deviner à partir de réponses d’un seul mot. Laissez Diaform poser les questions de relance et découvrez ce que vos clients pensent vraiment.
Lancez votre première conversation en quelques minutes.