Domande per sondaggi sul prodotto a cui si risponde davvero
Copia le domande qui sotto per il tuo prossimo sondaggio. Diaform può farle come una chat che approfondisce, così “va bene” diventa qualcosa che puoi sistemare.
Domande sul prodotto da copiare
Scegli un gruppo per sondaggio e limitati a cinque o sei domande. Sostituisci [prodotto] con il nome del tuo prodotto.
Come le persone usano il tuo prodotto
- 1.
Per cosa usi principalmente [prodotto]?
- 2.
Raccontami l’ultima volta che l’hai usato. Cosa cercavi di fare?
- 3.
Cosa ti spinge di solito ad aprire [prodotto]?
- 4.
Cosa usavi prima di [prodotto]?
- 5.
Quale parte di [prodotto] usi di più?
- 6.
Cosa fai ancora fuori da [prodotto] che preferiresti fare al suo interno?
- 7.
Chi altro nel tuo team lo usa?
Funzionalità
- 8.
Quale funzionalità ti mancherebbe di più se sparisse?
- 9.
Ci sono funzionalità che hai provato e poi smesso di usare?
- 10.
Raccontami di una volta in cui una funzionalità non ha fatto quello che ti aspettavi.
- 11.
C’è qualcosa che ti sembra più difficile del dovuto?
- 12.
Qual è una cosa che cambieresti di [funzionalità]?
- 13.
Quale funzionalità ti ha richiesto più tempo per capirla?
Problemi e ostacoli
- 14.
Dove ti blocchi più spesso?
- 15.
Qual è la parte più frustrante dell’uso di [prodotto]?
- 16.
Raccontami l’ultima volta che ti è servito aiuto per fare qualcosa.
- 17.
C’è qualcosa che ti ha quasi fatto smettere di usare [prodotto]?
- 18.
C’è qualcosa che all’inizio ti è sembrato confuso?
- 19.
Quale soluzione di ripiego usi che vorresti non dover usare?
Valore e cosa manca
- 20.
Qual è il vantaggio principale che ottieni da [prodotto]?
- 21.
Cosa useresti se domani [prodotto] sparisse?
- 22.
Cosa manca per rendere [prodotto] più utile per te?
- 23.
Com’è [prodotto] rispetto ad altri strumenti che hai provato?
- 24.
Se potessi aggiungere una cosa, quale sarebbe?
- 25.
Secondo te, per chi è più adatto [prodotto]?
Dopo un nuovo rilascio
- 26.
Cosa ti aspettavi che facesse [nuova funzionalità]?
- 27.
Come si inserisce nel modo in cui lavori già?
- 28.
C’è qualcosa che non era chiaro la prima volta che l’hai usata?
- 29.
Ha sostituito qualcosa? Se sì, cosa?
- 30.
Cosa te la farebbe usare più spesso?
- 31.
Cosa dovremmo migliorare per prima cosa?
Perché le domande sul prodotto ottengono risposte scarne
“Va bene” chiude il sondaggio
Un modulo prende la prima risposta e passa oltre. Non scopri mai cosa significa “va bene”.
Ipotesi invece di fatti
“Lo useresti?” ottiene un sì di cortesia. Quello che le persone hanno fatto la settimana scorsa ti dice di più.
Troppe domande
I sondaggi lunghi vengono saltati o compilati di corsa. Cinque buone domande valgono più di venti domande veloci.
Una domanda, approfondita come si deve
- Diaform
Qual è la parte più frustrante dell’uso dell’app?
- Cliente
Forse i report. Sono un po’ confusi.
- Diaform approfondisce
Grazie. Cosa stavi cercando di fare l’ultima volta che ti hanno confuso?
Condividere un riepilogo mensile con il mio capo. Non trovavo come scegliere le date.
- Diaform approfondisce
Utile saperlo. Cosa hai fatto alla fine?
Ho esportato tutto in un foglio di calcolo e l’ho sistemato lì. Mi ci vuole circa un’ora.
Fai queste domande come una conversazione
- 1
Scegli le domande
Copia un gruppo qui sopra o scrivi le tue. Aggiungi la documentazione di prodotto, così l’agente resta preciso.
- 2
Scegli quanto approfondire
Lascia che l’agente faccia fino a uno, tre o cinque approfondimenti per domanda.
- 3
Condividi un solo link
Invialo via email, aggiungilo alla tua app o incorporalo nel tuo sito. Non serve un account.
Cosa ricevi
Risposte con dettagli veri
Le risposte vaghe ricevono un approfondimento, così vedi cosa significa davvero “confuso”.
Un riepilogo di ogni chat
Ogni conversazione viene riassunta, con il sentiment di ogni risposta.
Citazioni che il team leggerà
Parole vere di utenti veri, pronte per la prossima revisione della roadmap.
Domande frequenti.
Risposte rapide prima di iniziare.
Le buone domande sul prodotto sono aperte, neutre e riguardano una cosa sola, come “Dove ti blocchi più spesso?” Chiedi cosa hanno fatto le persone, non cosa potrebbero fare un giorno.
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