Zendesk
Oppretter en Zendesk-sak fra en feedbacksamtale, alltid eller bare når noe krever oppmerksomhet.
Hva den gjør
Koble et prosjekt til Zendesk, så oppretter Diaform en sak når en respondent fullfører en samtale. Saken inneholder sammendraget av hvert svar, så supportteamet ditt kan handle uten å åpne Diaform.
Tickets when they matter
Choose a ticket for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the ticket
Each ticket lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes, and a link to the full response.
The respondent as requester
When the respondent’s email is known, they become the requester, so your team can reply to them straight from Zendesk.
Slik kobler du til
- 01
In Zendesk Admin Center, add an OAuth client with the name, description and redirect URL shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Zendesk.
- 03
Enter your Zendesk address, the client’s identifier and its secret, and choose when a ticket is created.
- 04
Sign in to Zendesk as an agent or admin and allow access.
- Kategori
- Saker
- Tilgjengelig i
- Alle planer, også den gratis prøveperioden
- Kobles til med
- Din egen OAuth-klient i Zendesk
- Oppsettsguide
- Les oppsettsguiden
Hva Diaform har tilgang til
Diaform ber Zendesk om dette, og ingenting annet.
- tickets:read, tickets:writeCreate the ticket and avoid creating it twice.
- users:read, users:writeSet the respondent as the requester. Zendesk creates the user if the email is new.
Spørsmål om Diaform og Zendesk
Hva den sender, hva den trenger og hva den har tilgang til.
Only if you choose that. The other rule creates a ticket when the summary flags an urgent issue or the overall sentiment is negative.
Flere integrasjoner
VarslerSlack
Sender et sammendrag til en Slack-kanal hver gang en respondent fullfører en samtale.
Se hvordan det fungerer
SakerIntercom
Oppretter en Intercom-sak fra en feedbacksamtale, alltid eller bare når noe krever oppmerksomhet.
Se hvordan det fungerer
SakerSalesforce
Oppretter en Salesforce-sak fra en feedbacksamtale, alltid eller bare når noe krever oppmerksomhet.
Se hvordan det fungererKundene dine har mer å si.
Slutt å gjette ut fra enordssvar i spørreundersøkelser. La Diaform stille oppfølgingsspørsmålene og finne ut hva kundene dine egentlig mener.
Sett opp din første samtale på få minutter.