Salesforce
Cria um caso no Salesforce a partir de uma conversa de feedback, sempre ou só quando algo precisa de atenção.
O que ela faz
Conecte um projeto ao Salesforce e o Diaform cria um caso quando um respondente conclui uma conversa. O caso traz o resumo de cada resposta, então sua equipe pode assumir na ferramenta em que já trabalha.
Cases when they matter
Choose a case for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the case
The description lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes.
The respondent on the case
The respondent’s name and email are set as the web name and web email, with the origin Web.
Como conectar
- 01
As a Salesforce admin, create an External Client App with the callback URL and scopes shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Salesforce.
- 03
Enter your Salesforce address, the app’s consumer key and its consumer secret.
- 04
Sign in to Salesforce and allow access.
- Categoria
- Tickets
- Disponível em
- Todos os planos, inclusive o teste grátis
- Conecta com
- Seu próprio External Client App do Salesforce
- Guia de configuração
- Ler o guia de configuração
O que o Diaform pode acessar
O Diaform pede isto ao Salesforce, e nada mais.
- apiCreate the case.
- refresh_token, offline_accessKeep the connection working without asking you to sign in again.
Perguntas sobre o Diaform e Salesforce
O que ela envia, do que precisa e o que consegue acessar.
Salesforce only lets an app connect to the org it was created in. Creating it takes about five minutes and the dashboard shows each value to enter.
Mais integrações
NotificaçõesSlack
Posta um resumo em um canal do Slack sempre que um respondente conclui uma conversa.
Veja como funciona
TicketsZendesk
Abre um ticket no Zendesk a partir de uma conversa de feedback, sempre ou só quando algo precisa de atenção.
Veja como funciona
TicketsIntercom
Abre um ticket no Intercom a partir de uma conversa de feedback, sempre ou só quando algo precisa de atenção.
Veja como funcionaSeus clientes têm mais a dizer.
Pare de tirar conclusões de respostas de uma palavra só. Deixe o Diaform fazer as perguntas de follow-up e descubra o que seus clientes realmente pensam.
Crie sua primeira conversa em minutos.