Zendesk
Abre um ticket no Zendesk a partir de uma conversa de feedback, sempre ou só quando algo precisa de atenção.
O que ela faz
Conecte um projeto ao Zendesk e o Diaform abre um ticket quando um respondente conclui uma conversa. O ticket traz o resumo de cada resposta, então seu time de suporte pode agir sem abrir o Diaform.
Tickets when they matter
Choose a ticket for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the ticket
Each ticket lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes, and a link to the full response.
The respondent as requester
When the respondent’s email is known, they become the requester, so your team can reply to them straight from Zendesk.
Como conectar
- 01
In Zendesk Admin Center, add an OAuth client with the name, description and redirect URL shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Zendesk.
- 03
Enter your Zendesk address, the client’s identifier and its secret, and choose when a ticket is created.
- 04
Sign in to Zendesk as an agent or admin and allow access.
- Categoria
- Tickets
- Disponível em
- Todos os planos, inclusive o teste grátis
- Conecta com
- Seu próprio cliente OAuth do Zendesk
- Guia de configuração
- Ler o guia de configuração
O que o Diaform pode acessar
O Diaform pede isto ao Zendesk, e nada mais.
- tickets:read, tickets:writeCreate the ticket and avoid creating it twice.
- users:read, users:writeSet the respondent as the requester. Zendesk creates the user if the email is new.
Perguntas sobre o Diaform e Zendesk
O que ela envia, do que precisa e o que consegue acessar.
Only if you choose that. The other rule creates a ticket when the summary flags an urgent issue or the overall sentiment is negative.
Mais integrações
NotificaçõesSlack
Posta um resumo em um canal do Slack sempre que um respondente conclui uma conversa.
Veja como funciona
TicketsIntercom
Abre um ticket no Intercom a partir de uma conversa de feedback, sempre ou só quando algo precisa de atenção.
Veja como funciona
TicketsSalesforce
Cria um caso no Salesforce a partir de uma conversa de feedback, sempre ou só quando algo precisa de atenção.
Veja como funcionaSeus clientes têm mais a dizer.
Pare de tirar conclusões de respostas de uma palavra só. Deixe o Diaform fazer as perguntas de follow-up e descubra o que seus clientes realmente pensam.
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