Konverzačný formulár, ktorý sa dopýta
Kontaktné formuláre, vstupné dotazníky aj žiadosti, ktoré hovoria ako človek. Diaform sa pýta na podrobnosti, ktoré ľudia vynechajú, a potom vám dá prehľadné zhrnutie.
Kde sa vo formulároch strácajú podrobnosti
Dva riadky, potom desať e-mailov
„Potrebujem cenovú ponuku, zavolajte mi“ spustí dlhú výmenu správ, kým vôbec môžete pomôcť.
Krajšie formuláre, rovnako strnulé polia
Ani krajší dizajn sa nevie opýtať: „Čo tým myslíte?“
Dlhé formuláre ľudí odradia
Pri dvadsiatich povinných poliach ľudia v polovici skončia. Pri menšom počte polí vám chýba, čo potrebujete.
Kontaktný formulár, ktorý zistí zadanie
- Diaform
Dobrý deň, ďakujeme, že ste sa ozvali. S čím vám môžeme pomôcť?
- Zákazník
Potrebujeme nový web.
- Diaform sa dopytuje
Radi pomôžeme. Prečo chcete ten súčasný zmeniť?
Stránka na rezervácie sa v mobile rozpadá a väčšina klientov si rezervuje cez mobil.
- Diaform sa dopytuje
Rozumiem. Do kedy potrebujete, aby fungoval?
Pred jarnou sezónou, takže najneskôr do polovice marca.
Vytvorte konverzačný formulár
- 1
Napíšte, na čo by ste sa pýtali v hovore
Vypíšte, čo potrebujete vedieť, než môžete pomôcť, napríklad rozpočet, termín alebo problém za požiadavkou.
- 2
Pridajte kontext o firme
Uveďte svoje služby a ceny, aby agent uvádzal správne fakty, keď na ne príde reč.
- 3
Vložte ho na web alebo zdieľajte odkaz
Dajte ho na stránku s kontaktmi alebo naň odkážte z e-mailu.
Čo vám prinesie každé odoslanie
Požiadavky, s ktorými sa dá pracovať
Podrobnosti, ktoré by ste inak naháňali e-mailom, máte hneď na prvýkrát.
Zhrnutie, ktoré prečítate za pár sekúnd
Každý rozhovor sa končí krátkym zhrnutím a k tomu máte celý prepis.
Odpovede v použiteľnej podobe
Pozrite si odpovede podľa otázok alebo ich pošlite do vlastných nástrojov cez webhooky.
Jednoduchšie v mobile
Návštevníci môžu namiesto písania hovoriť, v akomkoľvek prehliadači.
Klasický formulár vs. konverzačný formulár
| Klasický webový formulár | Diaform: konverzačný formulár |
|---|---|
| Rovnaké pevné polia pre každého | Otázky, ktoré reagujú na každú odpoveď |
| Vágne odpovede zostanú vágne | Doplňujúca otázka, keď niečo nie je jasné |
| Medzery dopĺňate ďalšími e-mailmi | Zhrnutie s podrobnosťami, ktoré potrebujete |
Časté otázky.
Rýchle odpovede, než začnete.
Konverzačný formulár zbiera informácie cez chat namiesto stránky plnej polí. Diaform pritom číta každú odpoveď a dopýta sa, keď niečo chýba alebo nie je jasné.
Ďalšie možnosti využitia
Konverzačné prieskumy
Prieskumy, ktoré prečítajú každú odpoveď a položia rozumnú ďalšiu otázku, hlasom alebo textom.
Formulár spätnej väzby
Šablóny formulárov spätnej väzby na skopírovanie s otázkami, ktoré prinesú podrobnosti.
AI nástroj na prieskumy
Prieskum, ktorý kladie doplňujúce otázky, aby z krátkych odpovedí boli užitočné.
Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.
Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.
Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.