Šablóny formulárov spätnej väzby na skopírovanie
Hotové otázky pre najbežnejšie formuláre spätnej väzby. Použite ich v akomkoľvek nástroji alebo v aplikácii Diaform, kde na vágne odpovede príde doplňujúca otázka.
Šablóny formulárov spätnej väzby
Každá šablóna je zámerne krátka. Skopírujte ju, doplňte svoje názvy a vyhoďte každú otázku, podľa ktorej nebudete konať.
Všeobecný formulár spätnej väzby
- 1.
Ako celkovo hodnotíte svoju skúsenosť s nami? (1 až 5)
- 2.
Čo vám vyhovuje?
- 3.
Čo by sme mohli robiť lepšie? Stačí jedna vec.
- 4.
Frustrovalo vás v poslednom čase niečo? Ak áno, čo?
- 5.
Ako ste sa o nás prvýkrát dozvedeli?
- 6.
Chcete nám ešte niečo povedať?
Formulár spätnej väzby na web
- 7.
Čo ste dnes chceli na našom webe urobiť?
- 8.
Bolo niečo ťažké nájsť? Ak áno, čo?
- 9.
Ktorá stránka vám najviac pomohla?
- 10.
Aké informácie vám chýbali?
- 11.
Čo vás takmer prinútilo web opustiť?
- 12.
Ako by ste náš web opísali kamarátovi?
Formulár spätnej väzby k produktu
- 13.
Na čo hlavne používate [produkt]?
- 14.
Čo vám vyhovuje?
- 15.
Kde sa zasekávate?
- 16.
Vďaka akej funkcii by bol [produkt] pre vás užitočnejší?
- 17.
Keby ste mohli zmeniť jednu vec, čo by to bolo?
Po nákupe
- 18.
Nakoľko ste spokojní so svojím nákupom? (1 až 5)
- 19.
Čo vás dnes presvedčilo nakúpiť?
- 20.
Bolo niečo, čo vás takmer odradilo?
- 21.
Ako prebehlo dokončenie objednávky?
- 22.
Nakoľko produkt zodpovedá tomu, čo ste čakali?
- 23.
Čo by ste povedali kamarátovi, ktorý uvažuje o kúpe?
Formulár spätnej väzby pre klientov
- 24.
Ako hodnotíte výsledky tohto projektu? (1 až 5)
- 25.
Čo sa podarilo?
- 26.
Čo by sme mali nabudúce urobiť inak?
- 27.
Nakoľko jasná bola naša komunikácia počas projektu?
- 28.
Ako harmonogram zodpovedal tomu, čo ste čakali?
- 29.
Čo by ste povedali niekomu, kto zvažuje, že si nás najme?
Prečo vám formuláre spätnej väzby povedia tak málo
Priveľa polí
Dvanásť otázok pôsobí ako domáca úloha. Ľudia skončia v polovici alebo klikajú na čokoľvek.
„Ďalšie pripomienky?“
Jedno otvorené pole na konci robí všetku prácu a väčšina ľudí ho preskočí.
Odpovede, s ktorými nič neurobíte
„Bolo to mätúce“ sa uloží tak, ako je. Nikto sa neopýta, čo bolo mätúce.
Jedno pole, celá odpoveď
- Diaform
Čo by sme mohli robiť lepšie? Stačí jedna vec.
- Zákazník
Web bol trochu mätúci.
- Diaform sa dopytuje
Ďakujeme, že ste to povedali. Čo ste hľadali, keď to začalo byť mätúce?
Cenu dopravy. Našiel som ju až v pokladni.
- Diaform sa dopytuje
To nám pomôže. Kde ste ju čakali?
Na stránke produktu, hneď vedľa ceny.
Premeňte formulár spätnej väzby na rozhovor
- 1
Vložte svoje otázky
Začnite niektorou zo šablón vyššie. Kombinujte otvorené otázky s hodnoteniami a otázkami s výberom.
- 2
Prispôsobte si ho
Pridajte logo, farby a uvítaciu správu. Beží na vašej vlastnej subdoméne.
- 3
Zdieľajte ho kdekoľvek
Pošlite odkaz e-mailom, pridajte ho do aplikácie, vložte ho na web alebo vytlačte QR kód.
Čo dostanete späť
Menej polí, viac podrobností
Aj krátke formuláre prinesú plné odpovede, pretože na vágne odpovede príde doplňujúca otázka.
Každá odpoveď zhrnutá
Najprv si prečítajte krátke zhrnutie, a ak treba, aj celý prepis.
Ľahké vyhľadávanie a zdieľanie
Vyhľadávajte a filtrujte odpovede, exportujte ich do CSV alebo každú zdieľajte v kanáli Slack.
Časté otázky.
Rýchle odpovede, než začnete.
Formulár spätnej väzby by mal obsahovať jedno hodnotenie, jednu otázku na to, čo funguje, jednu na to, čo zlepšiť, a poslednú otvorenú otázku na čokoľvek ďalšie. Držte sa najviac šiestich otázok.
Ďalšie možnosti využitia
Konverzačné formuláre
Kontaktné formuláre, vstupné dotazníky a žiadosti, ktoré sa pýtajú na podrobnosti, ktoré ľudia vynechajú.
Systém spätnej väzby
Jedno miesto, kde sa pýtate zákazníkov, čítate, čo povedali, a posielate to správnym ľuďom.
Otázky do produktového prieskumu
Hotové otázky do produktového prieskumu o funkciách, problémoch a prínose.
Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.
Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.
Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.