Diaform

Otázky do produktového prieskumu, na ktoré ľudia naozaj odpovedia

Skopírujte otázky nižšie do ďalšieho prieskumu. Diaform ich môže položiť v chate, ktorý sa dopytuje, takže z „je to v pohode“ bude niečo, čo viete opraviť.

Vyskúšať zadarmoVyskúšať naživo
Podložka s otázkami z prieskumu, kde sa jeden riadok otvára do rečovej bubliny s doplňujúcou otázkou

Otázky do produktového prieskumu na skopírovanie

Na jeden prieskum vyberte jednu skupinu a držte sa piatich či šiestich otázok. Namiesto [produkt] doplňte názov svojho produktu.

Ako ľudia používajú váš produkt

  1. 1.

    Na čo hlavne používate [produkt]?

  2. 2.

    Povedzte mi, kedy ste ho naposledy použili. Čo ste sa snažili urobiť?

  3. 3.

    Kvôli čomu zvyčajne otvárate [produkt]?

  4. 4.

    Čo ste používali pred [produktom]?

  5. 5.

    Ktorú časť [produktu] používate najviac?

  6. 6.

    Čo ešte robíte mimo [produktu], hoci by ste to radšej robili v ňom?

  7. 7.

    Kto ďalší vo vašom tíme ho používa?

Funkcie

  1. 8.

    Ktorá funkcia by vám chýbala najviac, keby zmizla?

  2. 9.

    Vyskúšali ste nejaké funkcie a prestali ich používať? Ak áno, ktoré?

  3. 10.

    Povedzte mi o situácii, keď funkcia neurobila to, čo ste čakali.

  4. 11.

    Je niečo ťažšie, než by malo byť? Ak áno, čo?

  5. 12.

    Keby ste mohli na [funkcii] zmeniť jednu vec, čo by to bolo?

  6. 13.

    Ktorú funkciu vám trvalo najdlhšie pochopiť?

Problémy a prekážky

  1. 14.

    Kde sa najčastejšie zasekávate?

  2. 15.

    Čo je na používaní [produktu] najviac frustrujúce?

  3. 16.

    Povedzte mi o tom, keď ste naposledy potrebovali pomoc, aby ste niečo dokončili.

  4. 17.

    Bolo niečo, kvôli čomu ste takmer prestali [produkt] používať?

  5. 18.

    Bolo pre vás na začiatku niečo mätúce? Ak áno, čo?

  6. 19.

    Akú obchádzku používate, hoci by ste ju radšej nepotrebovali?

Prínos a čo chýba

  1. 20.

    Aký je hlavný prínos, ktorý vám [produkt] dáva?

  2. 21.

    Čo by ste používali, keby [produkt] zajtra zmizol?

  3. 22.

    Čo chýba, aby bol [produkt] pre vás užitočnejší?

  4. 23.

    Ako si [produkt] stojí v porovnaní s inými nástrojmi, ktoré ste skúšali?

  5. 24.

    Keby ste mohli pridať jednu vec, čo by to bolo?

  6. 25.

    Pre koho je podľa vás [produkt] najvhodnejší?

Po novom vydaní

  1. 26.

    Čo ste čakali, že [nová funkcia] bude robiť?

  2. 27.

    Ako zapadá do toho, ako už pracujete?

  3. 28.

    Bolo pri prvom použití niečo nejasné? Ak áno, čo?

  4. 29.

    Nahradila niečo? Ak áno, čo?

  5. 30.

    Vďaka čomu by ste ju používali častejšie?

  6. 31.

    Čo by sme mali zlepšiť ako prvé?

Prečo otázky do produktového prieskumu prinášajú strohé odpovede

  • „Je to v pohode“ prieskum ukončí

    Formulár vezme prvú odpoveď a ide ďalej. Nikdy sa nedozviete, čo znamená „v pohode“.

  • Odhady namiesto faktov

    Na otázku „Použili by ste to?“ príde zdvorilé áno. Viac vám povie, čo ľudia robili minulý týždeň.

  • Priveľa otázok

    Dlhé prieskumy ľudia preskočia alebo vyplnia narýchlo. Päť dobrých otázok je lepších než dvadsať rýchlych.

Jedna otázka, poriadne dopytovanie

  1. Diaform

    Čo je na používaní aplikácie najviac frustrujúce?

  2. Zákazník

    Asi reporty. Sú trochu mätúce.

  3. Diaform sa dopytuje

    Ďakujem. Čo ste sa snažili urobiť, keď vás naposledy zmiatli?

  4. Poslať šéfovi mesačný prehľad. Nevedel som nájsť, ako vybrať dátumy.

  5. Diaform sa dopytuje

    To nám pomôže. Čo ste nakoniec urobili?

  6. Všetko som exportoval do tabuľky a upravil to tam. Zaberie mi to asi hodinu.

Položte tieto otázky ako rozhovor

  1. 1

    Vyberte si otázky

    Skopírujte skupinu vyššie alebo napíšte vlastné. Pridajte produktovú dokumentáciu, aby agent uvádzal správne fakty.

  2. 2

    Zvoľte, ako hlboko ísť

    Nechajte agenta položiť pri každej otázke najviac jednu, tri alebo päť doplňujúcich otázok.

  3. 3

    Zdieľajte jeden odkaz

    Pošlite ho e-mailom, pridajte ho do aplikácie alebo ho vložte na web. Účet netreba.

Čo dostanete späť

  • Odpovede so skutočnými podrobnosťami

    Na vágne odpovede príde doplňujúca otázka, takže vidíte, čo „mätúce“ naozaj znamená.

  • Zhrnutie každého chatu

    Každý rozhovor sa zhrnie, so sentimentom každej odpovede.

  • Citáty, ktoré váš tím prečíta

    Skutočné slová skutočných používateľov, pripravené na ďalšiu revíziu roadmapy.

Časté otázky.

Rýchle odpovede, než začnete.

Dobré otázky do produktového prieskumu sú otvorené, neutrálne a pýtajú sa na jednu vec, napríklad „Kde sa najčastejšie zasekávate?“ Pýtajte sa na to, čo ľudia robili, nie čo by raz možno urobili.

Ďalšie možnosti využitia

Spätná väzba k produktu

Zistite problém za každou požiadavkou na funkciu, aby ste vyvinuli správne riešenie.

Prieskum product-market fit

Položte klasickú PMF otázku a zistite, prečo by ste ľuďom chýbali.

Otázky do NPS prieskumu

Štandardná NPS otázka a správne doplňujúce otázky pre každé skóre.

Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.

Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.

Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.

Vyskúšať zadarmoKontaktujte nás