Rozhovory so zákazníkmi pre zakladateľov, ktorí by radšej vyvíjali
Viete, že by ste sa mali so zákazníkmi rozprávať viac. Diaform sa s nimi porozpráva za vás, položí aj nepríjemné doplňujúce otázky a pošle vám, čo ľudia povedali.
Každá kniha o startupoch radí to isté: rozprávajte sa so zákazníkmi. Súhlasíte. Potom týždeň zaplnia nové verzie, nábor a hasenie požiarov a hovory sa presunú na budúci týždeň.
Keď sa už na hovor dostanete, ľudia sú k vám milí. Milota poteší. Keď sa však rozhodujete, čo vyvíjať, je vám nanič.
Diaform vedie rozhovory, kým vy vyvíjate. Pýta sa na to, čo ľudia naozaj urobili, dopytuje sa, keď sú vágni, a ku každému rozhovoru vám pošle zhrnutie.
Prečo sa zakladatelia prestanú rozprávať so zákazníkmi
Hovory vám berú čas na vývoj
Každý rozhovor je hodina, ktorú nevenujete vývoju, a tak sa presúvajú na budúci týždeň.
Zdvorilé odpovede skrývajú pravdu
„Vyzerá to skvele“ poteší, ale nepovie vám nič o tom, či by za to zaplatili.
Počuť je najhlasnejších
Ľudia, ktorí odpovedajú na každý e-mail, nie sú vždy tí, ktorých potrebujete.
Rozhovor s prvými zákazníkmi, ktorý vedie Diaform za vás
- Diaform
Povedzte mi, kedy ste naposledy posielali faktúry klientom. Ako to prebehlo?
- Zákazník
Dobre, ale zabralo mi to väčšinu nedele.
- Diaform sa dopytuje
Čo vám zabralo najviac času?
Naháňanie odpracovaných hodín od externistov a ich prepisovanie do šablóny.
- Diaform sa dopytuje
Čo ste zatiaľ skúšali, aby ste to vyriešili?
Zdieľanú tabuľku. Nikto ju nevypĺňa načas.
Začnite sa so zákazníkmi rozprávať ešte dnes
- 1
Napíšte pár otázok
Pýtajte sa na skutočné udalosti z minulosti a pridajte krátku poznámku o tom, čo vyvíjate.
- 2
Pošlite odkaz
Pošlite ho e-mailom používateľom alebo ľuďom z čakacej listiny, alebo ho dajte do aplikácie. Nič sa neinštaluje.
- 3
Prečítajte si a rozhodnite
Po každom dokončenom rozhovore vám príde správa cez Slack so zhrnutím a prepisom.
Čo dostanete späť
Pravda o skutočných problémoch
Doplňujúce otázky sa dostanú za „vyzerá to skvele“ k tomu, čo ľudia robia dnes.
Vaše večery späť
Rozhovory bežia, kým vyvíjate. Prečítate si ich, keď budete mať čas.
Jasný ďalší krok
Zistite, ktorý problém riešiť ako prvý, a opierajte sa o to, čo vám povedali zákazníci.
Citáty pre ďalší pitch
Zdieľajte skutočné slová zákazníkov so spoluzakladateľom, tímom alebo investormi.
Hovory zakladateľa vs. Diaform
| Hovory, ktoré vedie zakladateľ | Rozhovory cez Diaform |
|---|---|
| Jeden hovor za každú voľnú hodinu, ktorú nájdete | Bežia, kým vyvíjate |
| Zdvorilé odpovede do očí | Doplňujúca otázka pri každej vágnej odpovedi |
| Poznámky spisované spamäti | Zhrnutie a prepis ku každému |
Časté otázky.
Rýchle odpovede, než začnete.
Napíšete otázky a zdieľate jeden odkaz. Diaform sa s každým zákazníkom rozpráva hlasom alebo textom, pri vágnych odpovediach sa dopytuje a pošle vám zhrnutie.
Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.
Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.
Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.