Diaform

Prieskum po nákupe, ktorý sa pýta, prečo nakúpili

Hneď po dokončení objednávky sa Diaform nových zákazníkov opýta, čo ich presvedčilo a čo ich takmer zastavilo. Zistíte, čo predáva, ich slovami.

Vyskúšať zadarmoVyskúšať naživo
Nákupný vozík, v ktorom sa vezie jedna veľká rečová bublina

Čo bežnému prieskumu po nákupe uniká

  • „Instagram“ nie je dôvod na nákup

    Z toho, odkiaľ niekto prišiel, sa nedozviete, čo ho presvedčilo.

  • Pochybnosti po nákupe vyprchajú

    Obava, ktorá vás takmer stála predaj, je o týždeň preč. A s ňou aj vaša šanca ju počuť.

  • Hodnotenie 4 z 5 skrýva podrobnosti

    Hviezdičky vám nepovedia, či opraviť dopravu, veľkosti alebo stránku produktu.

Dve minúty po nákupe

  1. Diaform

    Ďakujeme za objednávku. Čo vás dnes presvedčilo nakúpiť?

  2. Zákazník

    Už nejaký čas som o tom uvažovala.

  3. Diaform sa dopytuje

    Čo nakoniec rozhodlo?

  4. Vrátenie zadarmo. Nebola som si istá veľkosťou.

  5. Diaform sa dopytuje

    Dobré vedieť. Prečo bolo ťažké odhadnúť veľkosť?

  6. Tabuľka veľkostí bola len v palcoch. Musela som si to prepočítať sama.

Spustite prieskum po nákupe

  1. 1

    Napíšte dve či tri otázky

    Opýtajte sa, čo ich presvedčilo a čo ich takmer zastavilo. Ako kontext pridajte informácie o doprave a vrátení tovaru.

  2. 2

    Dajte ho za dokončenie objednávky

    Pridajte odkaz na ďakovnú stránku alebo do e-mailu s potvrdením objednávky. Otvorí sa v akomkoľvek prehliadači.

  3. 3

    Čítajte zhrnutia

    Každá odpoveď príde so zhrnutím a sentimentom. Do CSV exportujete, kedykoľvek potrebujete.

Čo sa dozviete po každej objednávke

  • Skutočný dôvod, prečo ľudia nakupujú

    Použite ho na stránkach produktov a v reklamách, slovami vašich zákazníkov.

  • Pochybnosti, ktoré vás stoja predaje

    Vyriešte obavy, napríklad mätúcu tabuľku veľkostí, skôr než vás pripravia o ďalšieho zákazníka.

  • Ako sa kupujúci cítia v čase

    Sledujte sentiment týždeň po týždni a všimnite si pokles po zmene webu alebo dopravy.

Časté otázky.

Rýchle odpovede, než začnete.

Prieskum po nákupe sa zákazníkov pýta na ich nákupnú skúsenosť hneď po objednávke. Diaform ho vedie ako krátky chat, takže sa môže dopytovať, keď je odpoveď vágna.

Ďalšie možnosti využitia

Zber referencií

Premeňte spokojných zákazníkov na konkrétne a uveriteľné referencie bez naháňania.

Prieskumy spokojnosti zákazníkov

Skóre spokojnosti, ktoré prídu aj s dôvodom, takže viete, čo zmeniť.

Formulár spätnej väzby

Šablóny formulárov spätnej väzby na skopírovanie s otázkami, ktoré prinesú podrobnosti.

Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.

Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.

Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.

Vyskúšať zadarmoKontaktujte nás