Testovanie použiteľnosti, ktoré sa pýta, čo sa pokazilo
Diaform sa rozpráva s používateľmi hneď potom, ako skúsia úlohu. Pýta sa, kde sa zasekli a čo čakali, a potom každú odpoveď zhrnie pre váš tím.
Čo testovaniu použiteľnosti často uniká
Analytika ukáže kde, nie čo
Vidíte, že ľudia odpadli. Nevidíte, čo čakali, že sa stane.
Pamäť rýchlo bledne
Opýtajte sa o týždeň neskôr a počujete „bolo to mätúce“. Presný krok je preč.
Živé sedenia sú pomalé
Dohadovanie a vedenie každého sedenia vás obmedzí na pár používateľov v každom kole.
Hneď po úlohe
- Diaform
Práve ste skúšali pozvať kolegu do tímu. Ako to šlo?
- Zákazník
Bolo to trochu mätúce.
- Diaform sa dopytuje
V ktorej chvíli to začalo byť mätúce?
Hľadal som tlačidlo Pozvať na stránke projektu. Namiesto toho je skryté v Nastaveniach.
- Diaform sa dopytuje
Čo ste urobili, keď ste ho nevedeli nájsť?
Hľadal som v návodoch. Skoro som to vzdal a len mu dal svoje prihlasovacie údaje.
Pridajte krátky rozhovor po akejkoľvek úlohe
- 1
Napíšte otázky po úlohe
Pýtajte sa, kde sa zasekli a čo čakali, že sa stane.
- 2
Umiestnite odkaz v správnej chvíli
Zobrazte ho v aplikácii po dôležitom kroku alebo ho pošlite hneď po skončení testovacieho sedenia.
- 3
Opravte kroky, ktoré ľudia spomenú
Prečítajte si každé zhrnutie a citát a potom vyhľadajte obrazovky, ktoré sa stále opakujú.
Čo sa dozviete od každého používateľa
Presný krok, ktorý zlyhal
Dozviete sa, ktorá obrazovka, tlačidlo alebo popis spôsobili problém.
Čo čakali namiesto toho
Poznáte riešenie, ktoré mali používatelia na mysli, skôr než začnete s redizajnom.
Citáty pre vašich dizajnérov
Zdieľajte s tímom slová používateľov aj s celým prepisom, ktorý ich podopiera.
Časté otázky.
Rýchle odpovede, než začnete.
Nie. Diaform nenahráva sedenia, obrazovky ani kliknutia a nehostí prototypy. Vedie rozhovor po úlohe a pýta sa ľudí, čo sa stalo a čo ich zmiatlo.
Ďalšie možnosti využitia
Spätná väzba k onboardingu
Zistite, kde sa noví používatelia v prvých dňoch zasekávajú, kým im ešte môžete pomôcť.
AI používateľský výskum
Robte rozhovory s používateľmi cez odkaz, aby výskum bežal, kým vyvíjate.
Spätná väzba k produktu
Zistite problém za každou požiadavkou na funkciu, aby ste vyvinuli správne riešenie.
Vaši zákazníci vám toho chcú povedať viac.
Prestaňte hádať z jednoslovných odpovedí v prieskumoch. Nechajte Diaform klásť doplňujúce otázky a zistite, čo si vaši zákazníci naozaj myslia.
Prvý rozhovor nastavíte za pár minút.