Rozhovory se zákazníky pro zakladatele, kteří by raději vyvíjeli
Víte, že byste se zákazníky měli mluvit víc. Diaform mluví za vás, položí i nepříjemné doplňující otázky a pošle vám, co lidé řekli.
Každá kniha o startupech radí totéž: mluvte se zákazníky. Souhlasíte. Pak se týden zaplní vydáváním nových verzí, náborem a hašením požárů a hovory se přesunou na příští týden.
Když už se k hovoru dostanete, lidé jsou na vás milí. To je hezké. Jenže vám to nepomůže, když se rozhodujete, co vyvíjet.
Diaform vede rozhovory, zatímco vy vyvíjíte. Ptá se, co lidé skutečně udělali, doptá se, když jsou vágní, a ke každému rozhovoru vám pošle shrnutí.
Proč zakladatelé přestanou mluvit se zákazníky
Hovory vám berou čas na vývoj
Každý rozhovor je hodina, kterou nevěnujete vývoji, takže se přesouvají na příští týden.
Zdvořilé odpovědi skrývají pravdu
„Vypadá to skvěle“ potěší, ale neřekne vám nic o tom, jestli by za to zaplatili.
Slyšet jsou ti nejhlasitější
Lidé, kteří odpovídají na každý e-mail, nejsou vždycky ti, které potřebujete.
První rozhovor se zákazníkem, vedený za vás
- Diaform
Jak u vás naposledy probíhalo posílání faktur klientům?
- Zákazník
Dobře, ale zabralo mi to skoro celou neděli.
- Diaform se doptává
Co zabralo nejvíc času?
Shánět výkazy hodin od externistů a přepisovat je do šablony.
- Diaform se doptává
Co na to zatím používáte?
Sdílenou tabulku. Nikdo ji nevyplňuje včas.
Začněte mluvit se zákazníky ještě dnes
- 1
Napište pár otázek
Ptejte se na skutečné události z minulosti a přidejte krátkou poznámku o tom, co vyvíjíte.
- 2
Pošlete odkaz
Pošlete ho e-mailem uživatelům nebo lidem z čekací listiny, nebo ho dejte do aplikace. Nic se neinstaluje.
- 3
Přečtěte si to a rozhodněte se
Jakmile každý rozhovor skončí, přijde vám zpráva do aplikace Slack se shrnutím a přepisem.
Co dostanete zpátky
Pravdu o skutečných problémech
Doplňující otázky se dostanou přes „vypadá to skvěle“ k tomu, co lidé dělají dnes.
Zpátky svoje večery
Rozhovory běží, zatímco vyvíjíte. Přečtete si je, až budete mít čas.
Jasný další krok
Víte, který problém řešit jako první, a opíráte se o to, co vám řekli zákazníci.
Citace do příštího pitche
Sdílejte skutečná slova zákazníků se spoluzakladatelem, týmem nebo investory.
Hovory zakladatele vs. Diaform
| Hovory, které vede zakladatel | Rozhovory přes Diaform |
|---|---|
| Jeden hovor na každou volnou hodinu, kterou najdete | Běží, zatímco vyvíjíte |
| Zdvořilé odpovědi do očí | Doplňující otázka u každé vágní odpovědi |
| Poznámky po hovoru zpaměti | Shrnutí a přepis ke každému |
Časté dotazy.
Rychlé odpovědi, než začnete.
Napíšete otázky a sdílíte jeden odkaz. Diaform mluví s každým zákazníkem hlasem nebo textem, doptá se, když jsou odpovědi vágní, a pošle vám shrnutí.
Vaši zákazníci vám toho chtějí říct víc.
Přestaňte hádat z jednoslovných odpovědí v dotaznících. Nechte Diaform klást doplňující otázky a zjistěte, co si zákazníci opravdu myslí.
První rozhovor nastavíte za pár minut.