Zpětná vazba pro produktové manažery, kteří neradi hádají
Analytika vám ukáže, kde uživatelé odpadají. Diaform se jich zeptá proč, doptá se, když řeknou „je to v pohodě“, a předá vám odpověď jejich slovy.
Přesně vidíte, kde uživatelé odpadají. Nevidíte ale, o co se snažili, když odešli.
Tak si domluvíte hovory s uživateli. O dva týdny později máte za sebou pět lidí, sprint je dávno jinde a revize roadmapy je zítra.
Diaform ty rozhovory vede za vás. Sdílejte jeden odkaz a každý uživatel, který ho otevře, dostane krátký chat, který klade vaše otázky a jde do hloubky u vágních odpovědí. Vy si jen přečtete, co řekli.
Proč produktová rozhodnutí končí jako odhady
Analytika končí u „co“
Dashboardy ukážou, kde lidé odpadají. Nikdy neukážou proč.
Rozhovory se do sprintu nevejdou
Domluvit, vést a sepsat pět hovorů trvá déle než sprint, který je potřeboval.
Požadavky přicházejí i s hotovým řešením
„Přidejte export do CSV“ je řešení. Vy potřebujete problém, který za ním stojí.
Od „je to v pohodě“ k zadání funkce
- Diaform
Jak se vám tento týden pracovalo s novou stránkou reportů?
- Zákazník
Je to v pohodě. Stejně ale všechno exportuju do tabulky.
- Diaform se doptává
Co v tabulce děláte, co stránka reportů zatím neumí?
Seskupuju výsledky podle klientů a každý pátek každému posílám shrnutí.
- Diaform se doptává
Kdyby reporty uměly seskupovat podle klientů, byla by pro vás tabulka ještě potřeba?
Asi ne. Exportuju jen kvůli tomu pátečnímu shrnutí.
První kolo zpětné vazby ještě tento týden
- 1
Napište, co chcete zjistit
Přidejte pár otázek a dokumentaci k produktu, aby Diaform znal vaše funkce jménem.
- 2
Sdílejte jeden odkaz
Dejte ho do aplikace, e-mailu nebo poznámek k vydání. Uživatelé nepotřebují účet.
- 3
Přečtěte si, co uživatelé řekli
Každý rozhovor přijde se shrnutím, sentimentem a celým přepisem.
S čím přijdete na plánování
Důvod za čísly
Zjistěte, o co se uživatelé snažili, když se zasekli nebo to vzdali.
Citace, které rozhodnou spory
Na revize roadmapy přineste vlastní slova uživatelů místo názorů.
Všichni, ne pět lidí
Odpovědět může každý uživatel, který otevře odkaz, nejen ti, kdo si domluvili hovor.
Odpovědi tam, kde už pracujete
Každý dokončený rozhovor pošle shrnutí do aplikace Slack.
Domluvené hovory vs. Diaform
| Domluvené hovory s uživateli | Rozhovory přes Diaform |
|---|---|
| Týdny domlouvání termínů | Začíná ještě ten den, kdy sdílíte odkaz |
| Pět nebo šest uživatelů za kolo | Odpovědět může každý, kdo ho otevře |
| Poznámky, které ještě musíte sepsat | Shrnutí hotové, jakmile každý rozhovor skončí |
Časté dotazy.
Rychlé odpovědi, než začnete.
Napíšete pár otázek a sdílíte jeden odkaz v aplikaci nebo e-mailem. Diaform mluví s každým uživatelem, doptá se, když je odpověď vágní, a každý rozhovor vám shrne.
Související využití
Vaši zákazníci vám toho chtějí říct víc.
Přestaňte hádat z jednoslovných odpovědí v dotaznících. Nechte Diaform klást doplňující otázky a zjistěte, co si zákazníci opravdu myslí.
První rozhovor nastavíte za pár minut.