Diaform

Dotazník po nákupu, který se ptá, proč nakoupili

Hned po dokončení objednávky se Diaform nových zákazníků zeptá, co je přesvědčilo a co je málem zastavilo. Zjistíte, co prodává, jejich slovy.

Vyzkoušet zdarmaVyzkoušet naživo
Nákupní vozík, který v košíku veze jednu velkou bublinu

Co běžnému dotazníku po nákupu uniká

  • „Instagram“ není důvod k nákupu

    Když víte, odkud někdo přišel, ještě nevíte, co ho přesvědčilo.

  • Pochybnosti po nákupu mizí

    Obava, která vás málem stála prodej, je do týdne pryč. A s ní i šance se o ní dozvědět.

  • Hodnocení 4 z 5 skryje podrobnosti

    Hvězdičky vám neřeknou, jestli opravit dopravu, velikosti, nebo stránku produktu.

Dvě minuty po objednávce

  1. Diaform

    Děkujeme za objednávku. Co vás dnes přesvědčilo k nákupu?

  2. Zákazník

    Už jsem nad tím nějakou dobu přemýšlela.

  3. Diaform se doptává

    Co nakonec rozhodlo?

  4. Vrácení zdarma. Nebyla jsem si jistá velikostí.

  5. Diaform se doptává

    To je dobré vědět. Proč bylo těžké velikost odhadnout?

  6. Tabulka velikostí byla jen v palcích. Musela jsem si to přepočítat sama.

Spusťte dotazník po nákupu

  1. 1

    Napište dvě nebo tři otázky

    Zeptejte se, co je přesvědčilo a co je málem zastavilo. Jako kontext přidejte informace o dopravě a vracení.

  2. 2

    Dejte ho hned za objednávku

    Odkaz přidejte na děkovací stránku nebo do e-mailu s potvrzením objednávky. Otevře se v jakémkoli prohlížeči.

  3. 3

    Čtěte shrnutí

    Každá odpověď dorazí se shrnutím a sentimentem. Do CSV můžete exportovat, kdykoli potřebujete.

Co se dozvíte po každé objednávce

  • Skutečný důvod, proč lidé kupují

    Použijte ho na stránkách produktů a v reklamách, slovy, která používají vaši zákazníci.

  • Pochybnosti, které vás stojí prodeje

    Opravte obavy, jako je matoucí tabulka velikostí, dřív než vás připraví o dalšího zákazníka.

  • Jak se kupující cítí v čase

    Sledujte sentiment týden po týdnu a všimněte si poklesu po změně webu nebo dopravy.

Časté dotazy.

Rychlé odpovědi, než začnete.

Dotazník po nákupu se zákazníků ptá na jejich nákupní zkušenost hned po objednávce. Diaform ho vede jako krátký chat, takže se může doptat, když je odpověď vágní.

Související využití

Sběr referencí

Udělejte ze spokojených zákazníků konkrétní a uvěřitelné reference, aniž byste je museli nahánět.

Dotazníky spokojenosti zákazníků

Skóre spokojenosti, které přijde i s důvodem, takže víte, co změnit.

Formulář zpětné vazby

Šablony formulářů pro zpětnou vazbu od zákazníků s otázkami, které přinesou podrobnosti.

Vaši zákazníci vám toho chtějí říct víc.

Přestaňte hádat z jednoslovných odpovědí v dotaznících. Nechte Diaform klást doplňující otázky a zjistěte, co si zákazníci opravdu myslí.

První rozhovor nastavíte za pár minut.

Vyzkoušejte zdarmaKontaktujte nás