Diaform

Otázky k produktu, na které lidé opravdu odpoví

Zkopírujte si otázky níže do dalšího dotazníku. Diaform je může položit jako chat, který se doptá, takže z „je to v pohodě“ je něco, co můžete opravit.

Vyzkoušet zdarmaVyzkoušet naživo
Psací podložka s otázkami z dotazníku, kde se jeden řádek otevírá do bubliny s doplňující otázkou

Otázky k produktu ke zkopírování

Pro každý dotazník vyberte jednu skupinu a držte se pěti nebo šesti otázek. Místo [produkt] doplňte název svého produktu.

Jak lidé produkt používají

  1. 1.

    K čemu hlavně používáte [produkt]?

  2. 2.

    Povězte mi, kdy jste ho použili naposledy. Co jste se snažili udělat?

  3. 3.

    Co vás obvykle přiměje [produkt] otevřít?

  4. 4.

    Co jste používali před [produktem]?

  5. 5.

    Kterou část [produktu] používáte nejvíc?

  6. 6.

    Co ještě děláte mimo [produkt], i když byste to raději dělali v něm?

  7. 7.

    Kdo další z vašeho týmu ho používá?

Funkce

  1. 8.

    Která funkce by vám chyběla nejvíc, kdyby zmizela?

  2. 9.

    Vyzkoušeli jste nějaké funkce a přestali je používat? Které?

  3. 10.

    Popište situaci, kdy funkce nedělala, co jste čekali.

  4. 11.

    Je něco těžší, než by mělo být? Pokud ano, co?

  5. 12.

    Jakou jednu věc byste na [funkci] změnili?

  6. 13.

    Kterou funkci vám trvalo nejdéle pochopit?

Problémy a zádrhele

  1. 14.

    Kde se nejčastěji zasekáváte?

  2. 15.

    Co je na používání [produktu] nejvíc frustrující?

  3. 16.

    Povězte mi, kdy jste naposledy potřebovali pomoc, abyste něco zvládli.

  4. 17.

    Bylo něco, kvůli čemu jste [produkt] málem přestali používat?

  5. 18.

    Připadalo vám ze začátku něco matoucí? Pokud ano, co?

  6. 19.

    Jaké náhradní řešení používáte, i když byste ho raději nepotřebovali?

Přínos a co chybí

  1. 20.

    Jaký hlavní přínos vám [produkt] dává?

  2. 21.

    Co byste používali, kdyby [produkt] zítra zmizel?

  3. 22.

    Co chybí, aby pro vás byl [produkt] užitečnější?

  4. 23.

    Jak si [produkt] stojí v porovnání s jinými nástroji, které jste zkoušeli?

  5. 24.

    Kdybyste mohli přidat jednu věc, co by to bylo?

  6. 25.

    Pro koho je podle vás [produkt] nejlepší?

Po novém vydání

  1. 26.

    Co jste čekali, že [nová funkce] bude dělat?

  2. 27.

    Jak zapadá do toho, jak už pracujete?

  3. 28.

    Bylo vám něco nejasné, když jste ji použili poprvé? Pokud ano, co?

  4. 29.

    Nahradila něco? Pokud ano, co?

  5. 30.

    Co by vás přimělo používat ji častěji?

  6. 31.

    Co bychom měli zlepšit jako první?

Proč otázky k produktu přinášejí strohé odpovědi

  • „Je to v pohodě“ dotazník ukončí

    Formulář vezme první odpověď a jde dál. Nikdy nezjistíte, co „v pohodě“ znamená.

  • Dohady místo faktů

    Na „Používali byste to?“ přijde zdvořilé ano. Víc vám řekne, co lidé dělali minulý týden.

  • Příliš mnoho otázek

    Dlouhé dotazníky lidé přeskočí nebo odbydou. Pět dobrých otázek je lepší než dvacet rychlých.

Jedna otázka, pořádně doptaná

  1. Diaform

    Co je na používání aplikace nejvíc frustrující?

  2. Zákazník

    Asi reporty. Jsou trochu matoucí.

  3. Diaform se doptává

    Díky. Co jste se snažili udělat, když vás naposledy zmátly?

  4. Poslat šéfovi měsíční shrnutí. Nemohla jsem najít, jak vybrat datum.

  5. Diaform se doptává

    To pomůže. Jak jste to nakonec vyřešili?

  6. Vyexportovala jsem všechno do tabulky a opravila to tam. Zabere mi to asi hodinu.

Položte tyto otázky formou rozhovoru

  1. 1

    Vyberte otázky

    Zkopírujte skupinu výše nebo napište vlastní. Přidejte produktovou dokumentaci, aby byl agent přesný.

  2. 2

    Zvolte, jak hluboko jít

    Nechte agenta položit až jednu, tři nebo pět doplňujících otázek na každou otázku.

  3. 3

    Sdílejte jeden odkaz

    Pošlete ho e-mailem, přidejte do aplikace nebo vložte na web. Účet není potřeba.

Co dostanete

  • Odpovědi se skutečnými podrobnostmi

    Na vágní odpovědi přijde doplňující otázka, takže uvidíte, co „matoucí“ doopravdy znamená.

  • Shrnutí každého chatu

    Každý rozhovor se shrne, se sentimentem každé odpovědi.

  • Citace, které tým bude číst

    Skutečná slova skutečných uživatelů, připravená na příští revizi roadmapy.

Časté dotazy.

Rychlé odpovědi, než začnete.

Dobré otázky k produktu jsou otevřené, neutrální a ptají se na jednu věc, třeba „Kde se nejčastěji zasekáváte?“ Ptejte se na to, co lidé udělali, ne co by možná jednou udělali.

Související využití

Zpětná vazba k produktu

Zjistěte problém za každým požadavkem na funkci, ať postavíte správné řešení.

Dotazník product-market fit

Položte klasickou otázku PMF a zjistěte, proč by lidem váš produkt chyběl.

Otázky NPS

Standardní otázka NPS a k ní správné doplňující otázky pro každé skóre.

Vaši zákazníci vám toho chtějí říct víc.

Přestaňte hádat z jednoslovných odpovědí v dotaznících. Nechte Diaform klást doplňující otázky a zjistěte, co si zákazníci opravdu myslí.

První rozhovor nastavíte za pár minut.

Vyzkoušejte zdarmaKontaktujte nás