Plantillas de formulario de feedback para copiar
Preguntas listas para los formularios de feedback más habituales. Úsalas en cualquier herramienta o en Diaform, donde las respuestas vagas reciben una pregunta de seguimiento.
Plantillas de formulario de feedback
Cada plantilla es corta a propósito. Copia una, pon tus nombres y quita cualquier pregunta sobre la que no vayas a actuar.
Formulario de feedback general
- 1.
En general, ¿cómo valorarías tu experiencia con nosotros? (del 1 al 5)
- 2.
¿Qué te está funcionando bien?
- 3.
Si pudiéramos mejorar una sola cosa, ¿cuál sería?
- 4.
¿Hay algo que te haya frustrado últimamente?
- 5.
¿Cómo nos conociste?
- 6.
¿Hay algo más que quieras contarnos?
Formulario de feedback para tu web
- 7.
¿Qué venías a hacer hoy a nuestra web?
- 8.
¿Te costó encontrar algo?
- 9.
¿Qué página te resultó más útil?
- 10.
¿Qué información echaste en falta?
- 11.
¿Qué estuvo a punto de hacer que te fueras de la web?
- 12.
¿Cómo le describirías nuestra web a un amigo?
Formulario de feedback de producto
- 13.
¿Para qué usas principalmente [producto]?
- 14.
¿Qué te está funcionando bien?
- 15.
¿Dónde te atascas?
- 16.
¿Qué función haría [producto] más útil para ti?
- 17.
Si pudieras cambiar una sola cosa, ¿cuál sería?
Después de una compra
- 18.
¿Cuál es tu grado de satisfacción con tu compra? (del 1 al 5)
- 19.
¿Qué te hizo decidirte a comprar hoy?
- 20.
¿Hubo algo que casi te frenara?
- 21.
¿Qué tal fue el proceso de pago?
- 22.
¿En qué medida el producto se ajusta a lo que esperabas?
- 23.
¿Qué le dirías a un amigo que está pensando en comprarlo?
Formulario de feedback para clientes de servicios
- 24.
¿Cómo valorarías los resultados de este proyecto? (del 1 al 5)
- 25.
¿Qué salió bien?
- 26.
¿Qué deberíamos hacer diferente la próxima vez?
- 27.
¿Cómo valorarías la claridad de nuestra comunicación durante el proyecto?
- 28.
¿Cómo fueron los plazos en comparación con lo que esperabas?
- 29.
¿Qué le dirías a alguien que está pensando en contratarnos?
Por qué los formularios de feedback dicen tan poco
Demasiados campos
Doce preguntas parecen deberes. La gente abandona a medias o marca cualquier cosa.
«¿Algún otro comentario?»
Un único cuadro abierto al final hace todo el trabajo, y la mayoría se lo salta.
Respuestas que no sirven
«Era confuso» se guarda tal cual. Nadie pregunta qué era lo confuso.
Un campo, la respuesta completa
- Diaform
Si pudiéramos mejorar una sola cosa, ¿cuál sería?
- Cliente
La web era un poco confusa.
- Diaform profundiza
Gracias por decírnoslo. ¿Qué buscabas cuando te resultó confusa?
Los gastos de envío. No los encontré hasta llegar al pago.
- Diaform profundiza
Eso nos ayuda mucho. ¿Dónde esperabas verlos?
En la página del producto, justo al lado del precio.
Convierte tu formulario de feedback en una conversación
- 1
Pega tus preguntas
Parte de una de las plantillas de arriba. Combina preguntas abiertas con valoraciones y preguntas de opción.
- 2
Hazlo tuyo
Añade tu logo, tus colores y tu mensaje de bienvenida. Funciona en tu propio subdominio.
- 3
Compártelo donde quieras
Envía el enlace por correo, añádelo a tu app, insértalo en tu web o imprime un código QR.
Lo que recibes
Menos campos, más detalle
Los formularios cortos consiguen respuestas completas, porque las vagas reciben una pregunta de seguimiento.
Cada respuesta, resumida
Lee primero un resumen breve y luego la transcripción completa si la necesitas.
Fácil de buscar y compartir
Busca y filtra respuestas, expórtalas a CSV o publica cada una en Slack.
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas antes de empezar.
Un formulario de feedback de clientes debería incluir una valoración, una pregunta sobre lo que funciona, otra sobre lo que se puede mejorar y una última pregunta abierta para cualquier otra cosa. No pases de seis preguntas.
Casos de uso relacionados
Formularios conversacionales
Formularios de contacto, de admisión y de solicitud que piden los detalles que la gente omite.
Sistema de feedback de clientes
Un solo lugar para preguntar a los clientes, leer lo que dijeron y hacérselo llegar a quien corresponde.
Preguntas de encuesta de producto
Preguntas de encuesta de producto listas para copiar, sobre funciones, problemas y valor.
Tus clientes tienen más que decir.
Deja de adivinar a partir de respuestas de una sola palabra. Diaform hace las preguntas de seguimiento para que descubras lo que tus clientes piensan de verdad.
Configura tu primera conversación en minutos.