Preguntas de encuesta de producto que la gente sí responde
Copia las preguntas de abajo para tu próxima encuesta. Diaform puede hacerlas en un chat que repregunta, así un «está bien» se convierte en algo que puedes arreglar.
Preguntas de encuesta de producto para copiar
Elige un grupo por encuesta y quédate en cinco o seis preguntas. Cambia [producto] por el nombre de tu producto.
Cómo usa la gente tu producto
- 1.
¿Para qué usas principalmente [producto]?
- 2.
Cuéntame la última vez que lo usaste. ¿Qué intentabas hacer?
- 3.
¿Qué suele hacer que abras [producto]?
- 4.
¿Qué usabas antes de [producto]?
- 5.
¿Qué parte de [producto] usas más?
- 6.
¿Qué sigues haciendo fuera de [producto] que preferirías hacer dentro?
- 7.
¿Quién más de tu equipo lo usa?
Funciones
- 8.
¿Qué función echarías más de menos si desapareciera?
- 9.
¿Hay funciones que probaste y dejaste de usar? ¿Cuáles?
- 10.
Cuéntame alguna vez que una función no hizo lo que esperabas.
- 11.
¿Hay algo que te resulte más difícil de lo que debería?
- 12.
Si pudieras cambiar una cosa de [función], ¿cuál sería?
- 13.
¿Qué función te costó más entender?
Problemas y fricciones
- 14.
¿Dónde te atascas más a menudo?
- 15.
¿Qué es lo que más te frustra al usar [producto]?
- 16.
Cuéntame la última vez que necesitaste ayuda para hacer algo.
- 17.
¿Hubo algo que casi te hiciera dejar de usar [producto]?
- 18.
¿Hubo algo que te resultara confuso al principio?
- 19.
¿Qué solución improvisada usas que preferirías no necesitar?
Valor y lo que falta
- 20.
¿Cuál es el principal beneficio que obtienes de [producto]?
- 21.
¿Qué usarías si [producto] desapareciera mañana?
- 22.
¿Qué falta para que [producto] te resulte más útil?
- 23.
¿Cómo es [producto] en comparación con otras herramientas que has probado?
- 24.
Si pudieras añadir una cosa, ¿cuál sería?
- 25.
¿Para quién crees que es ideal [producto]?
Después de una nueva versión
- 26.
¿Qué esperabas que hiciera [nueva función]?
- 27.
¿Cómo encaja en tu forma de trabajar?
- 28.
¿Hubo algo que no quedara claro la primera vez que la usaste?
- 29.
¿Sustituyó a algo que usabas antes?
- 30.
¿Qué haría que la usaras más a menudo?
- 31.
¿Qué deberíamos mejorar primero?
Por qué las encuestas de producto reciben respuestas pobres
«Está bien» termina la encuesta
Un formulario se queda con la primera respuesta y sigue. Nunca sabes qué significa «bien».
Suposiciones en lugar de hechos
«¿Usarías esto?» recibe un sí por educación. Lo que la gente hizo la semana pasada te dice más.
Demasiadas preguntas
Las encuestas largas se saltan o se responden con prisa. Cinco buenas preguntas valen más que veinte rápidas.
Una pregunta, con un buen seguimiento
- Diaform
¿Qué es lo que más te frustra al usar la app?
- Cliente
Seguramente los informes. Son un poco confusos.
- Diaform profundiza
Gracias. ¿Qué intentabas hacer la última vez que te confundieron?
Compartir un resumen mensual con mi jefa. No encontré cómo elegir las fechas.
- Diaform profundiza
Eso ayuda. ¿Qué acabaste haciendo?
Exporté todo a una hoja de cálculo y lo arreglé ahí. Me lleva más o menos una hora.
Haz estas preguntas como una conversación
- 1
Elige tus preguntas
Copia un grupo de arriba o escribe las tuyas. Añade documentación del producto para que el agente no se equivoque.
- 2
Elige cuánto profundizar
Deja que el agente haga hasta una, tres o cinco preguntas de seguimiento por pregunta.
- 3
Comparte un enlace
Envíalo por correo, añádelo a tu app o insértalo en tu web. No hace falta cuenta.
Lo que recibes
Respuestas con detalle de verdad
Las respuestas vagas reciben una pregunta de seguimiento, así ves qué significa «confuso» en realidad.
Un resumen de cada chat
Cada conversación se resume, con el sentimiento de cada respuesta.
Citas que tu equipo leerá
Palabras reales de usuarios reales, listas para tu próxima revisión de la hoja de ruta.
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas antes de empezar.
Las buenas preguntas de encuesta de producto son abiertas, neutrales y tratan sobre una sola cosa, como «¿Dónde te atascas más a menudo?». Pregunta por lo que la gente hizo, no por lo que podría hacer algún día.
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Configura tu primera conversación en minutos.