Preguntas para testimonios que consiguen historias reales
Pregunta por el antes, la elección y el después. Diaform las hace en un chat breve y repregunta, así un «es genial» se convierte en una cita creíble.
Preguntas para pedir un testimonio
Sigue el orden, del problema al resultado. Con cinco o seis preguntas sale una buena cita. Usa más para un caso de éxito.
Antes de conocerte
- 1.
¿Qué estaba pasando cuando empezaste a buscar una herramienta como la nuestra?
- 2.
¿Cómo lo resolvías antes?
- 3.
¿Qué era lo más difícil de eso?
- 4.
¿Qué te hizo decidir que era el momento de cambiar?
- 5.
¿Qué habría pasado si no hubieras cambiado nada?
Por qué te eligieron
- 6.
¿Qué otras opciones consideraste?
- 7.
¿Qué te hizo elegirnos?
- 8.
¿Te preocupaba algo antes de registrarte?
- 9.
¿Quién más participó en la decisión?
- 10.
¿Qué te convenció al final?
Qué cambió
- 11.
¿Qué es diferente ahora que usas [producto]?
- 12.
¿Puedes darme un ejemplo del último mes?
- 13.
¿Qué ha cambiado en la forma de trabajar de tu equipo?
- 14.
¿Qué resultados has visto hasta ahora?
- 15.
¿Cómo sabes que está funcionando?
- 16.
¿Qué es lo que más te sorprendió?
Para la cita
- 17.
¿Cómo describirías [producto] a un amigo en una frase?
- 18.
¿Qué le dirías a alguien que todavía tiene dudas?
- 19.
¿Para quién crees que es ideal [producto]?
- 20.
¿Qué es lo que más echarías de menos si desapareciera?
- 21.
¿Qué te habría gustado saber antes de empezar?
Permiso y créditos
- 22.
¿Podemos usar tus palabras en nuestra web?
- 23.
¿Cómo prefieres que te mencionemos: nombre completo, solo el nombre o solo la empresa?
- 24.
¿Qué cargo deberíamos poner?
- 25.
¿Hay algo que prefieras que no publiquemos?
Por qué casi todas las preguntas para testimonios se quedan cortas
Piden elogios
«¿Qué te gusta de nosotros?» recibe «es fácil de usar». Está bien, pero no convence a nadie.
Se saltan el antes
Una cita funciona cuando el lector sabe cómo era todo antes.
Nadie pide un ejemplo
Un formulario no puede decir «¿Puedes darme un ejemplo?», así que los detalles nunca llegan.
De «es genial» a una cita de verdad
- Diaform
¿Qué es diferente ahora que usas la app?
- Cliente
Todo es más fácil, sin más.
- Diaform profundiza
Nos alegra oírlo. ¿Qué es algo que antes te costaba?
Recoger las hojas de horas. Perseguía a la gente todos los viernes.
- Diaform profundiza
¿Y qué pasa ahora los viernes?
Los recordatorios salen solos. A las diez he terminado, en lugar de perseguir a la gente hasta la hora de comer.
Haz estas preguntas en un chat breve
- 1
Elige tus preguntas para testimonios
Copia un bloque de arriba. Añade los detalles de tu producto como contexto para que el agente no se equivoque.
- 2
Envíalas a clientes satisfechos
Manda el enlace por correo después de un logro, una renovación o una puntuación NPS alta.
- 3
Elige tus mejores citas
Cada chat llega con un resumen y citas destacadas, además de la transcripción completa.
Lo que obtienes
Citas concretas y creíbles
Detalles y ejemplos en lugar de «gran producto, lo recomiendo».
El antes y el después
La historia completa detrás de cada cita, lista para un caso de éxito.
El permiso, por escrito
Pide el consentimiento en el mismo chat, para que quede justo al lado de la cita.
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas antes de empezar.
Pregunta qué pasaba antes de que te encontraran, por qué te eligieron, qué cambió después y qué le dirían a otra persona. Luego pide un ejemplo.
Casos de uso relacionados
Recogida de testimonios
Convierte a tus clientes satisfechos en testimonios concretos y creíbles sin tener que perseguirlos.
Plantilla para pedir testimonios
Mensajes cortos para pedir testimonios en cada momento feliz, listos para enviar.
Seguimiento del NPS
Descubre qué significa cada puntuación NPS y qué la haría subir.
Tus clientes tienen más que decir.
Deja de adivinar a partir de respuestas de una sola palabra. Diaform hace las preguntas de seguimiento para que descubras lo que tus clientes piensan de verdad.
Configura tu primera conversación en minutos.