Tests de usabilidad que preguntan qué salió mal
Diaform habla con los usuarios justo después de que intenten una tarea. Pregunta dónde se atascaron y qué esperaban, y resume cada respuesta para tu equipo.
Lo que suele escaparse en los tests de usabilidad
La analítica muestra dónde, no qué
Ves que la gente abandonó. No ves qué esperaba que pasara.
La memoria se borra rápido
Si preguntas una semana después, oyes «era confuso». El paso exacto ya se ha olvidado.
Las sesiones en directo son lentas
Agendar y dirigir cada sesión te limita a unos pocos usuarios por ronda.
Justo después de la tarea
- Diaform
Acabas de intentar invitar a un compañero de equipo. ¿Qué tal ha ido?
- Cliente
Ha sido un poco confuso.
- Diaform profundiza
¿En qué momento empezó a resultar confuso?
Busqué un botón de Invitar en la página del proyecto. Pero está escondido en Configuración.
- Diaform profundiza
¿Qué hiciste cuando no lo encontraste?
Busqué en la documentación de ayuda. Estuve a punto de rendirme y compartir mis propias credenciales.
Añade una entrevista breve después de cualquier tarea
- 1
Escribe tus preguntas para después de la tarea
Pregunta dónde se atascaron y qué esperaban que pasara.
- 2
Coloca el enlace en el momento adecuado
Muéstralo dentro de tu app después de un flujo clave o envíalo en cuanto termine una sesión de prueba.
- 3
Arregla los pasos que la gente menciona
Lee cada resumen y cada cita, y busca las pantallas que se repiten.
Lo que aprendes de cada usuario
El paso exacto que falló
Descubre qué pantalla, botón o etiqueta causó el problema.
Qué esperaban en su lugar
Conoce la solución que tenían en mente los usuarios antes de empezar un rediseño.
Citas para tus diseñadores
Comparte con el equipo las palabras del propio usuario, con la transcripción completa detrás.
Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas antes de empezar.
No. Diaform no graba sesiones, pantallas ni clics, y no aloja prototipos. Mantiene la conversación después de una tarea y pregunta qué pasó y qué resultó confuso.
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