Diaform

Modelli di modulo di feedback clienti da copiare

Domande pronte per i moduli di feedback più comuni. Usale in qualsiasi strumento, o in Diaform, dove le risposte vaghe ricevono un approfondimento.

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Breve modulo cartaceo il cui ultimo campo si trasforma in due fumetti di chat

Modelli di modulo di feedback clienti

Ogni modello è breve di proposito. Copiane uno, inserisci i tuoi nomi ed elimina le domande su cui non agirai.

Modulo di feedback generale

  1. 1.

    Come valuti nel complesso la tua esperienza con noi? (da 1 a 5)

  2. 2.

    Cosa funziona bene per te?

  3. 3.

    Qual è una cosa che potremmo fare meglio?

  4. 4.

    C’è qualcosa che ti ha frustrato di recente?

  5. 5.

    Come hai sentito parlare di noi la prima volta?

  6. 6.

    C’è altro che vorresti farci sapere?

Modulo di feedback per il sito

  1. 7.

    Cosa sei venuto a fare oggi sul nostro sito?

  2. 8.

    C’è qualcosa che hai fatto fatica a trovare?

  3. 9.

    Quale pagina ti è stata più utile?

  4. 10.

    Quali informazioni mancavano?

  5. 11.

    Cosa ti ha quasi fatto lasciare il sito?

  6. 12.

    Come descriveresti il nostro sito a un amico?

Modulo di feedback sul prodotto

  1. 13.

    Per cosa usi principalmente [prodotto]?

  2. 14.

    Cosa funziona bene per te?

  3. 15.

    Dove ti blocchi?

  4. 16.

    Quale funzionalità renderebbe [prodotto] più utile per te?

  5. 17.

    Qual è una cosa che cambieresti?

Dopo un acquisto

  1. 18.

    Quanto sei soddisfatto del tuo acquisto? (da 1 a 5)

  2. 19.

    Cosa ti ha fatto decidere di comprare oggi?

  3. 20.

    C’è qualcosa che ti ha quasi fermato?

  4. 21.

    Com’è andato il pagamento?

  5. 22.

    Quanto il prodotto corrisponde a quello che ti aspettavi?

  6. 23.

    Cosa diresti a un amico che sta pensando di comprarlo?

Modulo di feedback su un servizio

  1. 24.

    Come valuti i risultati di questo progetto? (da 1 a 5)

  2. 25.

    Cosa è andato bene?

  3. 26.

    Cosa dovremmo fare diversamente la prossima volta?

  4. 27.

    Quanto è stata chiara la nostra comunicazione durante il lavoro?

  5. 28.

    Come sono andate le tempistiche rispetto alle tue aspettative?

  6. 29.

    Cosa diresti a qualcuno che sta pensando di affidarsi a noi?

Perché i moduli di feedback dicono così poco

  • Troppi campi

    Dodici domande sembrano compiti a casa. Le persone mollano a metà o cliccano a caso.

  • “Altri commenti?”

    Una sola casella aperta alla fine fa tutto il lavoro, e quasi tutti la saltano.

  • Risposte inutilizzabili

    “Era confuso” viene salvato così com’è. Nessuno chiede cosa fosse confuso.

Un campo, la risposta completa

  1. Diaform

    Qual è una cosa che potremmo fare meglio?

  2. Cliente

    Il sito era un po’ confuso.

  3. Diaform approfondisce

    Grazie per avercelo detto. Cosa stavi cercando quando le cose si sono complicate?

  4. Le spese di spedizione. Le ho trovate solo al momento del pagamento.

  5. Diaform approfondisce

    Utilissimo. Dove ti aspettavi di vederle?

  6. Nella pagina del prodotto, proprio accanto al prezzo.

Trasforma il tuo modulo di feedback in una conversazione

  1. 1

    Incolla le tue domande

    Parti da uno dei modelli qui sopra. Combina domande aperte con valutazioni e domande a scelta.

  2. 2

    Personalizzalo

    Aggiungi logo, colori e messaggio di benvenuto. Funziona sul tuo sottodominio.

  3. 3

    Condividilo ovunque

    Invia il link via email, aggiungilo alla tua app, incorporalo nel sito o stampa un codice QR.

Cosa ricevi

  • Meno campi, più dettagli

    Anche i moduli brevi ottengono risposte complete, perché quelle vaghe ricevono un approfondimento.

  • Ogni risposta riassunta

    Leggi prima un breve riepilogo, poi la trascrizione completa se ti serve.

  • Facile da cercare e condividere

    Cerca e filtra le risposte, esportale in CSV o pubblicale una per una su Slack.

Domande frequenti.

Risposte rapide prima di iniziare.

Un modulo di feedback clienti dovrebbe includere una valutazione, una domanda su cosa funziona, una su cosa migliorare e un’ultima domanda aperta per tutto il resto. Non superare le sei domande.

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I tuoi clienti hanno altro da dirti.

Basta tirare a indovinare con risposte di una parola sola. Lascia che Diaform faccia le domande di approfondimento e scopri cosa pensano davvero i tuoi clienti.

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