Modelli per chiedere testimonianze, da copiare
Messaggi brevi per i momenti in cui i clienti sono più contenti. Ognuno porta a una breve chat su Diaform, così nessuno si trova davanti a una pagina bianca.
Modelli per chiedere testimonianze
Sostituisci i dettagli tra parentesi quadre e aggiungi il tuo link di Diaform. Invialo entro un giorno o due dal momento giusto.
Subito dopo un successo
- 1.
Ciao [nome], complimenti per [il successo]. Ci piacerebbe sapere come ci sei arrivato. Sono poche domande veloci, a cui puoi rispondere scrivendo o parlando: [link]
- 2.
Ciao [nome], vedere [risultato] ci ha fatto la settimana. Ci racconteresti la storia che c’è dietro? Bastano pochi minuti: [link]. Non pubblicheremo nulla senza il tuo ok.
- 3.
Ottimo lavoro con [traguardo]. Ci racconti come ci sei riuscito? Bastano pochi minuti. [pulsante: Racconta la tua storia]
Dopo un punteggio NPS alto
- 4.
Ciao [nome], grazie per il [punteggio] che ci hai dato. Ci piacerebbe sapere cosa c’è dietro. Ecco una breve chat, al massimo pochi minuti: [link]
- 5.
Grazie per il bel punteggio, [nome]. Possiamo trasformare la tua esperienza in una breve citazione per il nostro sito? Questo link ti guida in poche domande: [link]. Approverai il testo prima che venga pubblicato.
Al rinnovo
- 6.
Ciao [nome], grazie per essere rimasto con noi un altro anno. Cosa ti ha fatto decidere di rinnovare? Ci piacerebbe sentirlo con parole tue: [link]
- 7.
Ciao [nome], sei con noi da [mese]. Ci racconti cosa è cambiato da allora? Poche domande veloci, qui: [link]
Dopo un problema risolto
- 8.
Ciao [nome], siamo contenti di aver risolto [problema]. Se hai qualche minuto, ci piacerebbe sapere com’è andata: [link]
- 9.
Ciao [nome], grazie per la pazienza con [problema]. Ci racconti come sta andando dopo la soluzione? È una breve chat: [link]
Per un case study
- 10.
Ciao [nome], è stato bello vedere i tuoi risultati con [prodotto]. Saresti disponibile per un case study? Si parte da una breve chat che puoi fare quando vuoi, a voce o per iscritto: [link]. Ti invieremo la bozza da approvare.
- 11.
Ciao [nome], stiamo scrivendo alcune storie di clienti e la tua spicca. Potresti rispondere a qualche domanda su da dove sei partito e dove sei arrivato? [link]
Un promemoria cordiale
- 12.
Ciao [nome], ti riscrivo nel caso il messaggio si fosse perso. La tua storia potrebbe aiutare qualcuno nella tua stessa situazione. Sono poche domande veloci: [link]
- 13.
Ciao [nome], nessuna fretta. Se questa settimana hai qualche minuto, ci farebbe ancora piacere sentirti: [link]
Perché le richieste di testimonianza vengono ignorate
La richiesta è vaga
“Potresti scriverci una testimonianza?” non dice di cosa scrivere né quanto tempo serve.
Arriva troppo tardi
Mesi dopo il successo, i dettagli sono svaniti e la richiesta sembra capitare per caso.
Una casella vuota mette in difficoltà
Quasi nessuno sa cosa scrivere, quindi non scrive niente.
Cosa succede quando cliccano
- Diaform
Grazie per aver rinnovato. Cosa ti ha fatto decidere di restare un altro anno?
- Cliente
Per noi funziona e basta.
- Diaform approfondisce
Bello sentirlo. Cosa vuol dire “funziona” in una settimana normale?
Ora il nostro team di assistenza risponde a ogni ticket da un unico posto. Niente più ricerche tra le caselle di posta.
- Diaform approfondisce
E com’era prima?
Tre caselle di posta e un foglio di calcolo. Ogni settimana qualcosa ci sfuggiva.
Invia una richiesta di testimonianza che ottiene risposta
- 1
Scegli il momento
Scegli un modello adatto alla situazione: un successo, un punteggio alto, un rinnovo o un problema risolto.
- 2
Collega una breve chat
Crea un progetto Diaform con le tue domande per le testimonianze e incolla il suo link.
- 3
Approva e pubblica
Leggi il riepilogo e le citazioni rilevanti, poi verifica il testo finale con il cliente.
Perché funziona
Meno fatica per i clienti
Rispondono a qualche domanda invece di scrivere da zero.
Storie ricche di dettagli
Le domande di approfondimento fanno emergere gli esempi che rendono credibile una citazione.
Richieste che sembrano personali
Ogni messaggio cita il momento, così sembra un biglietto e non un’email di massa.
Domande frequenti.
Risposte rapide prima di iniziare.
Un buon modello ringrazia il cliente, cita il momento che ha fatto nascere la richiesta, dice che bastano pochi minuti e promette che nulla verrà pubblicato senza la sua approvazione.
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