Test di usabilità che chiedono cosa è andato storto
Diaform parla con gli utenti subito dopo che hanno provato un compito. Chiede dove si sono bloccati e cosa si aspettavano, poi riassume ogni risposta per il tuo team.
Cosa perdono spesso i test di usabilità
Gli analytics mostrano dove, non cosa
Vedi che le persone hanno abbandonato. Non vedi cosa si aspettavano che succedesse.
La memoria svanisce in fretta
Se chiedi una settimana dopo, senti “era confuso”. Il passaggio esatto è sparito.
Le sessioni dal vivo sono lente
Organizzare e condurre ogni sessione ti limita a pochi utenti per ciclo.
Subito dopo il compito
- Diaform
Hai appena provato a invitare un collega. Com’è andata?
- Cliente
È stato un po’ confuso.
- Diaform approfondisce
In che punto ha iniziato a sembrarti confuso?
Cercavo un pulsante Invita nella pagina del progetto. Invece è nascosto sotto Impostazioni.
- Diaform approfondisce
Cosa hai fatto quando non lo trovavi?
Ho cercato nella guida. Stavo quasi per mollare e condividere le mie credenziali.
Aggiungi una breve intervista dopo qualsiasi compito
- 1
Scrivi le domande post-compito
Chiedi dove si sono bloccati e cosa si aspettavano che succedesse invece.
- 2
Mostra il link al momento giusto
Mostralo nella tua app dopo un flusso chiave, o invialo appena finisce una sessione di test.
- 3
Sistema i passaggi che citano
Leggi ogni riepilogo e citazione, poi cerca le schermate che tornano più spesso.
Cosa scopri da ogni utente
Il passaggio esatto che non funziona
Scopri quale schermata, pulsante o etichetta ha causato il problema.
Cosa si aspettavano invece
Conosci la soluzione che avevano in mente gli utenti prima di iniziare un redesign.
Citazioni per i tuoi designer
Condividi con il team le parole degli utenti, con la trascrizione completa a supporto.
Domande frequenti.
Risposte rapide prima di iniziare.
No. Diaform non registra sessioni, schermate o clic, e non ospita prototipi. Conduce la conversazione dopo un compito, chiedendo alle persone cosa è successo e cosa le ha confuse.
Casi d’uso correlati
Feedback sull’onboarding
Scopri dove si bloccano i nuovi utenti nei primi giorni, finché puoi ancora aiutarli.
User research con IA
Intervista gli utenti tramite un link, così la ricerca va avanti mentre sviluppi.
Feedback sul prodotto
Scopri il problema dietro ogni richiesta di funzionalità, così sviluppi la soluzione giusta.
I tuoi clienti hanno altro da dirti.
Basta tirare a indovinare con risposte di una parola sola. Lascia che Diaform faccia le domande di approfondimento e scopri cosa pensano davvero i tuoi clienti.
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