Salesforce
Maakt een Salesforce-case van een feedbackgesprek, altijd of alleen als iets aandacht nodig heeft.
Wat het doet
Koppel een project aan Salesforce en Diaform maakt een case wanneer een respondent een gesprek afrondt. De case bevat de samenvatting van elk antwoord, zodat je team hem oppakt in de tool waarin het al werkt.
Cases when they matter
Choose a case for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the case
The description lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes.
The respondent on the case
The respondent’s name and email are set as the web name and web email, with the origin Web.
Zo koppel je het
- 01
As a Salesforce admin, create an External Client App with the callback URL and scopes shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Salesforce.
- 03
Enter your Salesforce address, the app’s consumer key and its consumer secret.
- 04
Sign in to Salesforce and allow access.
- Categorie
- Tickets
- Beschikbaar bij
- Elk abonnement, ook tijdens de gratis proefperiode
- Koppelt via
- Je eigen External Client App in Salesforce
- Installatiegids
- Lees de installatiegids
Waar Diaform bij kan
Diaform vraagt Salesforce hierom, en om niets anders.
- apiCreate the case.
- refresh_token, offline_accessKeep the connection working without asking you to sign in again.
Vragen over Diaform en Salesforce
Wat het verstuurt, wat het nodig heeft en waar het bij kan.
Salesforce only lets an app connect to the org it was created in. Creating it takes about five minutes and the dashboard shows each value to enter.
Meer integraties
MeldingenSlack
Plaatst een samenvatting in een Slack-kanaal telkens als een respondent een gesprek afrondt.
Bekijk hoe het werkt
TicketsZendesk
Opent een Zendesk-ticket vanuit een feedbackgesprek, altijd of alleen als iets aandacht nodig heeft.
Bekijk hoe het werkt
TicketsIntercom
Opent een Intercom-ticket vanuit een feedbackgesprek, altijd of alleen als iets aandacht nodig heeft.
Bekijk hoe het werktJe klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.