Zendesk
Opent een Zendesk-ticket vanuit een feedbackgesprek, altijd of alleen als iets aandacht nodig heeft.
Wat het doet
Koppel een project aan Zendesk en Diaform opent een ticket wanneer een respondent een gesprek afrondt. Het ticket bevat de samenvatting van elk antwoord, zodat je supportteam aan de slag kan zonder Diaform te openen.
Tickets when they matter
Choose a ticket for every completed conversation, or only when the AI summary flags an urgent issue or the conversation was negative.
The summary inside the ticket
Each ticket lists what needs attention first, then every question with the summary of the answer and notable quotes, and a link to the full response.
The respondent as requester
When the respondent’s email is known, they become the requester, so your team can reply to them straight from Zendesk.
Zo koppel je het
- 01
In Zendesk Admin Center, add an OAuth client with the name, description and redirect URL shown in Diaform.
- 02
In Diaform, open the project’s Integrations tab and click Connect on Zendesk.
- 03
Enter your Zendesk address, the client’s identifier and its secret, and choose when a ticket is created.
- 04
Sign in to Zendesk as an agent or admin and allow access.
- Categorie
- Tickets
- Beschikbaar bij
- Elk abonnement, ook tijdens de gratis proefperiode
- Koppelt via
- Je eigen OAuth-client in Zendesk
- Installatiegids
- Lees de installatiegids
Waar Diaform bij kan
Diaform vraagt Zendesk hierom, en om niets anders.
- tickets:read, tickets:writeCreate the ticket and avoid creating it twice.
- users:read, users:writeSet the respondent as the requester. Zendesk creates the user if the email is new.
Vragen over Diaform en Zendesk
Wat het verstuurt, wat het nodig heeft en waar het bij kan.
Only if you choose that. The other rule creates a ticket when the summary flags an urgent issue or the overall sentiment is negative.
Meer integraties
MeldingenSlack
Plaatst een samenvatting in een Slack-kanaal telkens als een respondent een gesprek afrondt.
Bekijk hoe het werkt
TicketsIntercom
Opent een Intercom-ticket vanuit een feedbackgesprek, altijd of alleen als iets aandacht nodig heeft.
Bekijk hoe het werkt
TicketsSalesforce
Maakt een Salesforce-case van een feedbackgesprek, altijd of alleen als iets aandacht nodig heeft.
Bekijk hoe het werktJe klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.