Projektanalyse

Hvert projekt har en side, Analyse, der opsummerer projektets samtaler for en periode. Brug den til at finde mønstre, og åbn derefter svarene bag dem for at læse detaljerne.

Du finder den ved at åbne et projekt og vælge Analyse i topbjælken.

Periode#

Datovælgeren øverst til højre styrer alle afsnit på siden. Den starter på Seneste 90 dage. Du kan også vælge I dag, Seneste 7 dage, Seneste 30 dage, Hele perioden eller markere datoer i kalenderen og trykke på Anvend.

En samtale hører til den dag, den blev åbnet, ikke den dag, den blev afsluttet. Dagene følger UTC.

Oversigt#

Disse kort viser, hvor langt folk kommer i din samtale.

Kort	Det fortæller dig
Åbnet	Hvor mange der besøgte samtalelinket.
Startet	Hvor mange der begyndte at svare.
Gennemført	Hvor mange der nåede til ende.
Startrate	Hvor godt dit link og din velkomstbesked gør besøgende til respondenter.
Gennemførelsesrate	Hvor mange af dem, der starter, der også gennemfører. En lav rate betyder ofte, at samtalen er for lang, eller at et spørgsmål er uklart.
Gns. gennemførelsestid	Hvor lang tid en gennemført samtale tager.

Den lille linje i hvert kort viser, hvordan tallet har udviklet sig over perioden.

Lande#

Et Kort eller en Globus, der viser, hvor samtalerne kommer fra, ud fra respondentens IP-adresse. Hold musen over et land for at se antallet. Under kortet vises de 8 største lande med deres andel. Samtaler uden kendt placering tælles for sig. VPN'er og virksomhedsnetværk kan placere folk i det forkerte land.

Frafald pr. spørgsmål#

En tragt over dine spørgsmål i deres nuværende rækkefølge. Kortene øverst viser, hvor stor en del af samtalerne der blev gennemført, hvor stor en del der faldt fra, og hvilket spørgsmål der mistede flest. I diagrammet er Nåede hertil andelen af dem, der startede og nåede til hvert spørgsmål, og Stoppede her viser, hvor mange af dem der stoppede dér. Spørgsmålet med det største frafald er fremhævet.

En samtale tæller som uafsluttet, når den ikke er gennemført et døgn efter, at den startede.
Hver samtale sammenlignes med spørgsmålene, som de var, da den begyndte. Derfor beholder hvert spørgsmål sine egne tal, når du flytter rundt på, omformulerer eller tilføjer spørgsmål. Tragten viser dem i dagens rækkefølge. Slettede spørgsmål vises ikke.
Uafsluttede samtaler analyseres et par gange i timen, så de nyeste kan være lidt tid om at dukke op.

Sentiment#

Hver gennemført samtale får ét samlet sentiment: Positiv, Blandet, Neutral eller Negativ. Samtaler, der stadig er i gang, er ikke med.

De fire kort viser hvert sentiments andel, og hvor mange samtaler det svarer til. Den lille linje viser, hvordan andelen har udviklet sig over perioden.
Ændringen ved siden af hver betegnelse sammenligner andelen med den lige så lange periode før. Hvis positiv gik fra 40 % til 46 %, viser kortet en pil op og 6 %. Den vises kun, når den forrige periode har analyserede samtaler.
Diagrammet viser sentiment over tid, grupperet efter dag, uge eller måned afhængigt af perioden. Skift mellem Antal (antal samtaler) og Andel (procent).

Temaer#

Positive temaer og Negative temaer viser de 8 punkter, respondenter oftest nævner i gennemførte samtaler, med antallet af samtaler, der nævner hvert punkt. Diaform tæller forskellige formuleringer af det samme punkt som ét tema, så “for lyst” og “skarpe farver” havner sammen, og udelader generel ros eller kritik, der ikke peger på noget konkret. Der kan gå op til en time, før punkterne fra en ny samtale er sorteret ind under temaerne. Vil du læse, hvad folk sagde, så åbn svarene fra samme periode. Se Se og eksportér svar.

Siden Forbrug#

For tal på tværs af alle projekter åbner du Forbrug i sidepanelet. Siden viser AI-beskeder, samtaler, brug af stemme, AI-rapporter og invitationer fordelt på projekter. Hvornår folk svarer er et heatmap over samtaler fordelt på ugedag og time i din tidszone. Det starter på de seneste 30 dage.

Alle i organisationen kan åbne Forbrug undtagen personer med rollen Fakturering. Se AI-beskeder og forbrug for at tjekke din resterende saldo.