Identifikation af respondenter

Som standard er svarene anonyme. Hvis du skal følge op eller matche svar med dine egne kundedata, giver Diaform dig fire måder at knytte en identitet til en samtale på.

Bed om en e-mail i interviewet#

Tilføj et spørgsmål som »Hvilken e-mail skal vi bruge, hvis vi skal følge op?«. Slå Svar er påkrævet til under spørgsmålets Avancerede indstillinger, hvis du ikke kan bruge et svar uden.

AI'en tjekker, at e-mailen ser brugbar ud, og beder respondenten bekræfte en, der virker forkert. Hvis nogen undviger et påkrævet spørgsmål tre gange, afslutter AI'en samtalen som Annulleret, så brug det kun, når det er nødvendigt. Se Avancerede indstillinger for spørgsmål.

Send invitationslinks#

Pro Invitationslinks er personlige links, der bærer en identitet. De findes på planerne Pro, Business og Enterprise.

Send invitationen på e-mail#

Når en invitation har identiteten E-mail, og projektet er udgivet, viser dialogen kontakten Send invitationen på e-mail, som er slået til fra start. Lad den være slået til, så sender Diaform linket til den adresse, så snart du klikker på Opret og send. Slå den fra for at oprette linket uden at sende en e-mail til nogen. Du kan stadig sende e-mailen senere fra invitationens menu.

• E-mailen er skrevet på projektets sprog, nævner dit produkt, fortæller, at samtalen er med en AI-interviewer, og hvor lang tid den tager, og har én knap til at starte.
• Svar går til den person, der oprettede invitationen.
• Hvis respondenten ikke er færdig efter 3 dage, sender Diaform én påmindelse. Derefter kommer der ikke flere.
• Hver e-mail har et afmeldingslink. En person, der afmelder sig, får ikke flere invitationer fra din organisation.
• Hvor mange invitationsmails du kan sende hver måned, afhænger af din plan. Se Grænser for invitationer længere nede. Der sendes intet, når projektet ikke er udgivet, eller din organisation ikke har mere forbrug tilbage.

På listen over invitationer står hver invitation under sin e-mailadresse, eller under sit navn eller et ID, hvis den ikke har en e-mailadresse, og ved siden af datoen står der Invitation sendt på e-mail eller Påmindelse sendt. Klik på en række for at se alle dens identiteter, og hvad der er sket med den. De tre prikker sidst i en række åbner en menu med Kopiér invitationslink, Send e-mail (for en invitation, der har en e-mailadresse, men endnu ikke er sendt på e-mail) og Slet invitation. Diaform beder dig bekræfte, før der sendes eller slettes. Linket til en slettet invitation holder op med at virke, og et svar, der allerede er givet, bevares.

Hvert link hører til én samtale. Respondenten kan gå og komme tilbage, indtil interviewet slutter. Så lukker linket, og listen viser invitationen som Gennemført.

For kun at tage imod inviterede personer klikker du på Respondentadgang, vælger Kun invitationslinks og klikker på Gem. Det slår dit offentlige link og dine indlejringer fra. I tilstanden Offentligt link virker invitationslinks og det offentlige link side om side.

Du kan også oprette invitationslinks fra dine egne systemer. Se Respondentinvitations-API.

Importér en kontaktliste#

Vil du invitere mange på én gang, så klik på pilen ved siden af Opret ny invitation, vælg Masseimport, og vælg derefter en CSV-fil med én person pr. række, op til 2.000 personer. Knyt hver kolonne til en identitetstype, eller udelad den. Slå Send invitationerne på e-mail til for at sende hver person deres link, eller lad den være slået fra, og klik på Download links for at få en fil med alle links, som du selv kan sende. Spring allerede inviterede over udelader e-mailadresser, der allerede har en invitation til dette projekt.

• Der kører kun én import ad gangen i en organisation. Hvis en kollega er ved at importere, eller du har en import åben i en anden fane, så vent, til den er færdig.
• E-mails fra en import bliver sendt i løbet af de næste minutter.

Grænser for invitationer#

• Begge tal nulstilles sammen med dine månedlige AI-beskeder.
• Påmindelser tæller ikke som invitationsmails.
• Personer, der udelades af en import, fordi de allerede var inviteret, tæller ikke med.
• En fil kan indeholde op til 2.000 personer. Del en længere liste op i flere filer.
• Når invitationsmails er brugt op, får de personer, du inviterer, stadig et link, men ingen e-mail. Når importerne er brugt op, udelades resten af filen.
• Invitationslinks, du opretter ét ad gangen, i hånden eller via API’et, tæller ikke med i importerne.

Send en identifikator fra din indlejring#

Hvis du indlejrer interviewet i din app, kan du sende brugerens ID eller e-mail med data-identifier på chatboblen eller med &identifier= i URL'en til den indlejrede iframe. Se Udgivelse og deling.

AI-udtræk#

Når en samtale slutter, leder Diaform efter oplysninger, som respondenterne har givet om sig selv, f.eks. e-mail, navn, telefon eller virksomhed, og gemmer dem som identiteter. Funktionen er bygget til at springe produkt- og virksomhedsnavne over, der kun nævnes som emner i feedbacken.

Alle identiteter vises på svaret, i CSV-eksporter og i webhook-data, uanset hvordan de er indsamlet.