Se og eksportér svar
Hver samtale med din AI-interviewer bliver til et svar. Åbn et projekt, og klik på Svar for at læse opsummeringer, tjekke transskriptioner og eksportere dine data.
Listen over svar#
Svarene vises med de nyeste først og er grupperet efter dag. Hver række viser respondentens navn eller e-mail (eller Anonymt svar), tidspunkt, status, sentiment og et landeflag. Klik på en række for at åbne den.
Samtaler fra Forhåndsvis i editoren vises aldrig her. Det gør invitationslinks, som ingen har åbnet endnu, heller ikke. Se Identifikation af respondenter.
Nye svar#
Et svar er nyt, indtil en person med skriveadgang til projektet åbner det. Nye svar har en blå streg til venstre og navnet i fed skrift på listen, og øverst på listen kan du se, hvor mange der er, f.eks. 3 nye.
- Når du åbner et svar, bliver det markeret som læst for hele teamet. Det første svar åbner af sig selv, når siden indlæses, og tæller som læst efter et par sekunder.
- Klik på Markér som nyt øverst i et svar for at markere det igen, f.eks. til en kollega.
- Kun afsluttede samtaler tæller med: Gennemført og Annulleret. En samtale, der stadig er I gang, bliver ny, når den slutter.
- Brugere med kun læseadgang ser markeringerne, men ændrer dem ikke.
Statusser#
| Status | Betydning |
|---|---|
| Åbnet | Respondenten åbnede linket, men samtalen startede ikke |
| I gang | Samtalen er startet og ikke slut. Folk, der forlader den halvvejs, bliver stående her. |
| Gennemført | AI'en kom igennem alle spørgsmål og afsluttede samtalen |
| Annulleret | Respondenten bekræftede at ville stoppe eller blev ved med at afvise et påkrævet spørgsmål |
Gennemførte og annullerede samtaler får begge en AI-opsummering og et samlet sentiment kort efter, at de slutter. Åbnede samtaler og samtaler i gang har ingen af delene.
Læs et svar#
Øverst i et svar ser du Indsendt, Varighed, Enhed, Stemmeinput, hvis respondenten talte, og identiteter som en e-mail eller et bruger-ID.
Fanen Opsummering viser Akutte problemer, som respondenten nævnte, feltet Opsummering med feedback, der ikke passede til dine spørgsmål, og ét kort pr. spørgsmål. Hvert kort har en kort opsummering, svarets sentiment og udvalgte citater med respondentens egne ord.
Et kort markeret med mellem sikkerhed eller lav sikkerhed betyder, at AI'en ikke er sikker på, at spørgsmålet blev fuldt besvaret, så tjek transskriptionen. Høj sikkerhed vises uden mærke.
Filer, som respondenten har uploadet, står under Uploadede filer øverst på fanen Opsummering. Klik på en fil for at downloade den. Alle, der kan se projektet, kan downloade dets filer. De er ikke med i CSV-eksporten, og når du sletter et svar, slettes dets filer også.
Når en integration har oprettet en ticket eller tilføjet en række for samtalen, står det der også. Se Tickets og Regneark og databaser.
Fanen Beskedhistorik viser hele transskriptionen.
Tags#
Sæt tags på svar for at gruppere dem på din egen måde, f.eks. Priser eller Følg op. Åbn et svar, og klik på Tilføj tag under respondentens navn. Vælg et af projektets tags, eller skriv et nyt, og tryk på Enter. Klik på krydset på et tag for at fjerne det.
Et svar kan have op til 20 tags. Alle i projektet deler de samme tags. Du kan filtrere og søge efter dem, og de er en kolonne i CSV-eksporten.
Kommentarer#
Under Kommentarer nederst i et svar kan du skrive noter til dit team, f.eks. hvad du har gjort ved det, eller hvem der følger op. De vises både på fanen Opsummering og på fanen Beskedhistorik. Hver kommentar viser forfatterens navn og billede fra vedkommendes brugerindstillinger. Kommentarer kan kun ses i dashboardet, aldrig af respondenten. Svarets række på listen viser, hvor mange der er.
Du kan slette dine egne kommentarer, og kun dine egne: Ejere og admins kan ikke slette andres. Det kræver skriveadgang til projektet at tilføje tags og kommentarer.
Del et svar#
Klik på Del øverst i et svar for at kopiere et link til det. Linket åbner svaret på sin egen side, hvor Alle svar fører dig tilbage til listen. Det er ikke et offentligt link: Det virker kun for personer, der er logget ind og kan åbne projektet. Du kan også højreklikke på et svar på listen for at åbne det i en ny fane eller slette det.
Filtrér og søg#
Klik på filterikonet for at åbne Filtre:
- Dato: I dag, Seneste 7 dage, Seneste 30 dage, Seneste 90 dage, Hele perioden, eller vælg dage i kalenderen
- Sentiment og Status: vælg en eller flere. Alle betyder intet filter. Et sentimentfilter skjuler svar uden opsummering.
- Tags: vælg et eller flere af projektets tags. Rækken vises, så snart et svar har et tag.
- Kun nye: kun svar, som ingen har åbnet endnu.
Nulstil rydder alle filtre. Dine filtre og din søgning huskes i denne browser for hvert projekt.
Ældre svar er skjult som standard
Listen starter på Seneste 90 dage. Skift Dato til Hele perioden for at se alt.
Klik på søgeikonet for at søge i alle svar inden for den aktuelle periode og de aktuelle filtre, ikke kun dem på skærmen. Søgningen dækker spørgsmålstekst, opsummeringer af svar, citater, akutte problemer, feltet Opsummering, e-mails, navne, andre identiteter og tags. Den søger ikke i transskriptionen, land eller sentiment.
Eksportér til CSV#
Klik på eksportikonet for at åbne Eksportér svar. Vælg en periode: den starter på Seneste 90 dage, uanset hvad listen viser. Sentiment, status og tags starter fra dine listefiltre, og din aktuelle søgning gælder også. Klik derefter på Download CSV.
Hver download indeholder op til 1.000 samtaler, nyeste først, så eksportér længere perioder i mindre bidder. Filen hedder responses-<project-name>-<YYYY-MM-DD>.csv.
| Kolonne | Indhold |
|---|---|
| Date | Hvornår samtalen blev oprettet |
| Status | opened, started (i gang), completed eller cancelled |
| Sentiment, Country | Samlet sentiment og respondentens land, når de kendes |
| Names, Emails | Navne og e-mails knyttet til respondenten |
| Identities, Metadata | Alle identiteter og eventuelle ekstra samtaledata som JSON |
| Summary | Hvert spørgsmål med sin opsummering som Question: summary, adskilt af lodrette streger |
| Positive Keywords, Negative Keywords | De punkter, respondenten kunne lide og ikke kunne lide, adskilt af kommaer |
| Quotes | Udvalgte citater, adskilt af lodrette streger |
| Tags | Svarets tags, adskilt af kommaer |
| Comments | Dit teams kommentarer som author: comment, adskilt af lodrette streger |
Transskriptioner, sentiment og sikkerhed pr. spørgsmål, akutte problemer og feltet Opsummering er ikke med i CSV-filen.
Eksport virker i den gratis prøveperiode og på betalte planer. Slutter en prøveperiode uden en plan, er eksportknappen låst.
Slet et svar#
Åbn svaret, og klik på Slet. Det fjerner transskriptionen og opsummeringen permanent. Du skal have skriveadgang til projektet. Se Medlemmer og roller. Vil du slette gamle svar automatisk, så vælg en periode under Dataopbevaring i projektindstillingerne. Se Generelle indstillinger og stemme.